مدير التسويق

الأدوار والمسؤوليات

تطوير استراتيجية التسويق:

الترويج للرحلات الجوية والحملات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات وحملات تسويقية تروج لمسارات الرحلات الجوية والعروض الخاصة والعروض الترويجية الموسمية للعملاء المستهدفين. ويشمل ذلك إنشاء رسائل مقنعة لتعزيز مبيعات التذاكر وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

تحديد الجمهور المستهدف: تحديد الجمهور المستهدف وتقسيمه بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية وسلوك السفر والتفضيلات (على سبيل المثال، مسافرو الأعمال، والعطلات العائلية، والمسافرون الفاخرون، وما إلى ذلك).

وضع العلامة التجارية: التأكد من وضع خدمات الطيران الخاصة بشركة الطيران بشكل فعال في السوق لتمييز العلامة التجارية عن المنافسين والتوافق مع احتياجات المستهلكين.

إدارة الحملات وتنفيذها:

حملات التسويق المتكاملة: قيادة تطوير وتنفيذ حملات تسويقية متعددة القنوات قد تشمل التسويق الرقمي (وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث/التسويق عبر محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني)، والإعلان التقليدي (التلفزيون، والطباعة، والراديو)، والشراكات (على سبيل المثال، مع وكالات السفر والفنادق، وما إلى ذلك).
تطوير المحتوى: الإشراف على إنشاء محتوى جذاب مثل الإعلانات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والمدونات وحملات الفيديو المصممة لجذب المسافرين وإشراكهم.

العروض الموسمية والترويجية: التخطيط وإدارة الحملات الترويجية حول مواسم السفر الرئيسية أو العطلات أو إطلاق مسارات جديدة لتحفيز اهتمام العملاء والحجوزات.

التعاون بين الوظائف:

فرق المبيعات والإيرادات: العمل بشكل وثيق مع فرق إدارة المبيعات والإيرادات لمواءمة الحملات التسويقية مع استراتيجيات التسعير وضمان تسويق عروض الرحلات بشكل فعال بناءً على طلب العملاء.

تجربة العملاء: التعاون مع فرق تجربة العملاء لضمان توافق رسائل التسويق مع عرض القيمة للعلامة التجارية وتجربة السفر الشاملة للعملاء.

تطوير المنتج: العمل مع فريق المنتج لجمع رؤى حول خدمات الرحلات الجوية الجديدة أو المسارات أو باقات السفر وتطوير استراتيجيات التسويق للترويج لهذه العروض.

علاقات الوكالات والموردين: إدارة العلاقات مع الوكالات الخارجية وبائعي السفر والشركاء الإعلاميين لتحسين تنفيذ الحملة وتوسيع نطاق الوصول.
تحليل البيانات وإعداد التقارير:

أداء الحملة: تتبع وتحليل أداء الحملات التسويقية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات التحويل، والعائد على الاستثمار (ROI)، وتكلفة اكتساب العملاء (CAC)، وأرقام المبيعات الإجمالية.
رؤى العملاء: استخدم تحليلات البيانات لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم وأنماط السفر، وضبط استراتيجيات التسويق بناءً على هذه الرؤى.
أبحاث السوق: قم بإجراء أبحاث السوق والتحليل التنافسي لتحديد الاتجاهات الناشئة في صناعة الطيران وتفضيلات العملاء وتكتيكات التسويق للمنافسين.
إدارة الميزانية: إدارة ميزانية التسويق لحملات الرحلات الجوية، وضمان الاستخدام الفعال للموارد وتعظيم العائد على الاستثمار.
إدارة العلامة التجارية وتحديد موقعها:

العلامة التجارية المتسقة: تأكد من أن جميع المواد التسويقية تتوافق مع صوت العلامة التجارية لشركة الطيران وقيمها وهويتها البصرية لبناء تجربة علامة تجارية متسقة عبر جميع القنوات.
إشراك العملاء: بناء والحفاظ على ولاء العملاء على المدى الطويل من خلال حملات تسويقية مستهدفة وتجارب سفر مخصصة.
القيادة وإدارة الفريق:

قيادة الفريق: قيادة وإدارة فريق من المتخصصين في التسويق، وتقديم التوجيه والإرشاد لدفع أداء الفريق وتطوير المهنة.
التعاون والتواصل: تعزيز التواصل والتعاون القويين داخل فريق التسويق ومع الإدارات الأخرى في جميع أنحاء المؤسسة لضمان التوافق بشأن الأهداف والغايات.

مراجعة الأداء: إجراء تقييمات الأداء لأعضاء الفريق، وتقديم الملاحظات والدعم وفرص التطوير المهني.

الابتكار والاتجاهات:

تقنيات التسويق الناشئة: مواكبة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي وتكنولوجيا السفر والأدوات اللازمة للابتكار المستمر وتحسين جهود التسويق لخدمات الطيران.

الأتمتة والتكنولوجيا: استكشاف التقنيات الجديدة وأدوات الأتمتة التي يمكنها تبسيط جهود التسويق، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات أتمتة التسويق، والرسائل الشخصية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

قيادة الرؤية على مستوى الأعمال من خلال توفير السياق الاستراتيجي لخرائط طريق المنتجات
تنفيذ التحليل التنافسي وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ حول أسواقنا واتجاهات الأعمال، ونشر هذه المعرفة عبر أجودا لاتخاذ القرارات الرئيسية
إعداد العمليات التشغيلية ومساعدة قادتنا على إدارة الأعمال بمهارة، بما في ذلك توضيح المساءلة، ووضع الهيكل والإطار، بالإضافة إلى رؤية مقاييس النجاح المهمة للأعمال

ما ستحتاجه للنجاح:

درجة البكالوريوس في مجال كمي/عددي؛ يفضل الحصول على درجة ماجستير إدارة الأعمال أو درجة تقنية متقدمة أخرى
خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الاستشارات الإدارية رفيعة المستوى، أو الخدمات المصرفية الاستثمارية، أو الأسهم الخاصة، أو العمليات الاستراتيجية/التجارية لشركة تقنية عالمية سريعة النمو
قدرات تحليلية قوية، وخاصة فيما يتعلق بالتصميم والتحليل التجريبي
التفكير والتخطيط الاستراتيجي، والعقلية العملية
مهارات ممتازة في تقديم وتحليل البيانات وإنشاء تقارير قابلة للتنفيذ
خبرة وشغف بالمشاريع التي تنطوي على بيانات ضخمة ونماذج إحصائية
مهارات شخصية ممتازة وقدرة واضحة على إعداد التقارير وإقناع مستويات مختلفة، بما في ذلك الإدارة العليا