مدير النقل

الأدوار والمسؤوليات

سيكون مدير النقل مسؤولاً عن تنسيق وإدارة جميع جوانب خدمات النقل، بما في ذلك نقل الضيوف ونقل الموظفين والخدمات اللوجستية. يتطلب هذا الدور مهارات تنظيمية ممتازة وقدرات قيادية قوية والالتزام بضمان السلامة وتقديم خدمة استثنائية لضيوفنا.

الواجبات والمسؤوليات

التخطيط وتنسيق وإدارة جميع أنشطة النقل، بما في ذلك نقل الضيوف والموظفين.

الإشراف على عمليات الخدمات اللوجستية البحرية وإدارتها.

تطوير وتنفيذ جداول النقل لتحسين كفاءة الأسطول وضمان الخدمة السريعة للضيوف والموظفين.

مراقبة صيانة وحالة جميع المركبات والمعدات البحرية، وضمان الامتثال لقواعد السلامة ومعايير الفندق.

تجنيد وتدريب وإدارة فريق من السائقين وقباطنة القوارب وغيرهم من موظفي النقل، وضمان مستويات عالية من الاحتراف وخدمة العملاء.

التعاون مع أقسام الفندق الأخرى (على سبيل المثال، مكتب الاستقبال، الكونسيرج) لمواءمة خدمات النقل مع احتياجات الضيوف.

إدارة ميزانية النقل، وتتبع النفقات، وإيجاد حلول فعالة من حيث التكلفة دون المساومة على جودة الخدمة.
التنسيق مع سلطات النقل المحلية ومقدمي الخدمات للحصول على التصاريح والامتثال وفرص الشراكة.
الاستجابة السريعة لاستفسارات الضيوف والموظفين أو القضايا المتعلقة بالنقل، وتقديم الحلول التي تعزز تجربة الفندق الشاملة.

المؤهلات

خبرة مثبتة كمدير نقل أو في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة الضيافة.
مهارات تنظيمية ولوجستية قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة.
مهارات ممتازة في القيادة وإدارة الفريق.
مهارات خدمة العملاء والاتصال المتميزة.
إتقان استخدام برامج إدارة النقل ومجموعة برامج Microsoft Office.
إتقان اللغة الإنجليزية.
القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القدرة على العمل في بيئة جزيرة نائية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. القيادة والإدارة
قيادة الفريق: القدرة على قيادة وإدارة فرق النقل، بما في ذلك السائقون والموجهون وموظفو الدعم، والتأكد من أن الجميع متوافقون مع الأهداف التشغيلية.
اتخاذ القرار: القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة، وخاصة في المواقف التي تحدث فيها تأخيرات أو اضطرابات.
التفويض: تفويض المهام بكفاءة إلى أعضاء الفريق والمقاولين، والتأكد من إكمال جميع المهام في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
2. اللوجستيات والتخطيط
تخطيط الطريق: معرفة قوية بتخطيط الطريق، والجدولة، وتحسين طرق النقل لضمان التسليم في الوقت المناسب والحد من تكاليف الوقود.
إدارة سلسلة التوريد: فهم كيفية ملاءمة النقل لسلسلة التوريد الأوسع، بما في ذلك التنسيق مع الإدارات الأخرى، مثل التخزين وإدارة المخزون.
إدارة الأسطول: الإشراف على صيانة وإصلاح وجدولة المركبات، والتأكد من أنها جاهزة دائمًا للاستخدام ومتوافقة مع معايير السلامة.
3. التواصل وخدمة العملاء
التركيز على العملاء: فهم احتياجات العملاء وضمان التسليم في الوقت المناسب والموثوق به لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها.
التواصل الواضح: التواصل الفعال مع العملاء والموردين والفرق الداخلية، وضمان تدفق المعلومات بوضوح ودقة.
حل النزاعات: معالجة شكاوى العملاء أو مشكلات التسليم وإيجاد حلول لتجنب المشاكل المستقبلية.
4. المهارات التحليلية وحل المشكلات
تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات النقل (مثل استخدام الوقود وكفاءة الطريق وأوقات التسليم) واستخدامها لتحسين العمليات.
حل المشكلات: حل مشكلات النقل بسرعة، مثل أعطال المركبات أو التأخيرات أو شكاوى العملاء، لضمان الحد الأدنى من الانقطاع.
إدارة التكاليف: تحديد وتنفيذ استراتيجيات توفير التكاليف، مثل تحسين الطرق أو تقليل استهلاك الوقود، مع الحفاظ على جودة الخدمة.
5. الإدارة المالية
الميزانية: الإشراف على ميزانية النقل وإدارة النفقات المتعلقة بصيانة الأسطول والوقود والعمالة والخدمات اللوجستية.
التحكم في التكاليف: إيجاد فرص لخفض التكاليف من خلال تحسين الكفاءة وإدارة عقود النقل.
التسعير والعقود: التفاوض على العقود مع مقدمي خدمات النقل والموردين والبائعين للحصول على أفضل الأسعار مع الحفاظ على جودة الخدمة.