Team Lead Account Management

الأدوار والمسؤوليات

سيتولى قائد فريق المبيعات الداخلية في أبوظبي والإمارات الشمالية مسؤولية قيادة فريق من مندوبي المبيعات الداخلية الذين يديرون العملاء الحاليين ويفهمون احتياجاتهم ويضمنون عملية مبيعات سلسة تحقق قيمة التجديد ومعدلات الاحتفاظ. سيضمن قائد فريق المبيعات الداخلية أن يقدم فريقه تجربة عملاء استثنائية من خلال المشاركة المتسقة والمؤثرة مع عملائنا؛ ومعالجة وحل المخاوف على الفور للحفاظ على رضا العملاء مع تقديم رؤى ونصائح قائمة على البيانات بشكل استباقي لضمان نجاح عملائنا في استخدام منصتنا. سيقومون بتدريب وتدريب وتحفيز فريقهم لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل والاستفادة منها لتعزيز مشاركة العملاء والنمو وتوليد الإيرادات. لتكون ناجحًا كقائد فريق مبيعات داخلية، يجب أن تكون قادرًا على بناء علاقات قوية مع فريقك وأصحاب المصلحة الرئيسيين مع المنظمة الأوسع نطاقًا وكذلك مع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

ضمان تحقيق أهداف التجديد والنمو ومبيعات المنتجات باستمرار مع التنبؤ بدقة بثلاثة أشهر مقدمًا

قيادة مناخ من التميز التشغيلي داخل الفريق، بما في ذلك نظافة Salesforce واستخدام الأدوات الداخلية وإدارة العملاء

توظيف أعضاء الفريق الجدد وتدريبهم بنجاح أثناء تدريب وتطوير وتحفيز وإدارة الأداء لأعضاء الفريق الحاليين لضمان الأداء الاستثنائي وتجربة العملاء

مساعدة فريقك في دفع مفاوضات العقد وإغلاقه حسب الحاجة، مع التركيز على خلق القيمة لكل من العميل والمؤسسة مع العمل أيضًا كنقطة تصعيد للعملاء، وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة

كن خبيرًا في منتجات وعمليات Property Finder وكذلك في السوق الأوسع

الشخص

المؤهلات المطلوبة

أكثر من 5 سنوات من الخبرة السابقة في إدارة حسابات المبيعات أو التجديد داخل منصب مبيعات مركّز ضمن SaaS أو السوق أو الأعمال القائمة على الاشتراك
ما لا يقل عن 2-3 سنوات في دور إدارة مندوبي المبيعات
خبرة في إدارة قاعدة عملاء B2B الحاليين بشكل مباشر ومن خلال فريق من خلال التجديد الكامل و دورة النمو مع تحقيق أهداف المبيعات للنمو والتجديد باستمرار
مهارات قوية في الاستماع والمبيعات بما في ذلك تحليل الاحتياجات ومهارات التفاوض المالي ومعالجة الاعتراضات وحل المشكلات وما إلى ذلك.
القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال مع تقديم دعم استثنائي لفريقك وخدمة لعملائنا
مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية بما في ذلك مهارات العرض وإدارة الاجتماعات الممتازة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

أكثر من 5 سنوات من الخبرة السابقة في إدارة حسابات المبيعات أو التجديد داخل منصب مبيعات يركز على SaaS أو السوق أو الأعمال القائمة على الاشتراك
2-3 سنوات على الأقل في دور إدارة موظفي المبيعات
خبرة في الإدارة المباشرة ومن خلال فريق لقاعدة من عملاء B2B الحاليين من خلال دورة التجديد والنمو الكاملة مع تحقيق أهداف مبيعات النمو والتجديد باستمرار
مهارات استماع ومبيعات قوية بما في ذلك تحليل الاحتياجات ومهارات التفاوض المالي ومعالجة الاعتراضات وحل المشكلات وما إلى ذلك
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال مع تقديم دعم استثنائي لفريقك وخدمة لعملائنا
مهارات اتصال ممتازة، شفهيًا وكتابيًا بما في ذلك مهارات العرض وإدارة الاجتماعات الممتازة.

قدرات أخرى

درجة البكالوريوس في العلوم أو التسويق أو الأعمال أو المجالات ذات الصلة
الكفاءة في استخدام برامج Microsoft Office وCRM مثل Salesforce.com، بما في ذلك تحليل بيانات تقارير الأداء لتحسين الأداء
مستوى إتقان اللغة الإنجليزية والعربية الشفهية والمكتوبة مطلوب
متطلبات قضاء بعض الوقت على أرض الواقع مع فريقك وعملائك في كل من أسواق أبو ظبي والإمارات الشمالية أسبوعيًا