حارس الأمن

الأدوار والمسؤوليات

حارس الأمن هو شخص محترف مسؤول عن حماية الممتلكات والأصول والأفراد من خلال الحفاظ على بيئة آمنة. يلعبون دورًا حيويًا في منع السرقة والتخريب وضمان سلامة الأشخاص داخل منطقة معينة، مثل مبنى أو حدث أو مكان. غالبًا ما يقوم حراس الأمن بدوريات في مناطق محددة، ومراقبة معدات الأمن، والاستجابة للحوادث، وتطبيق القواعد واللوائح.

المسؤوليات الرئيسية
الدوريات والمراقبة
دوريات المناطق المخصصة: المشي بانتظام أو القيادة حول المبنى لمراقبة الأنشطة المشبوهة أو المخاطر الأمنية أو الخروقات الأمنية.
مراقبة أنظمة الأمن: تشغيل معدات المراقبة مثل كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة وأجهزة الإنذار وأنظمة التحكم في الوصول لمراقبة الأمن في الوقت الفعلي.
تحديد المخاطر الأمنية: اكتشاف التهديدات الأمنية المحتملة، بما في ذلك الوصول غير المصرح به أو التخريب أو خروقات بروتوكولات السلامة، والاستجابة على الفور.
التحكم في الوصول
التحقق من الهوية: تأكد من السماح فقط للموظفين أو الزوار المصرح لهم بالدخول إلى المناطق الآمنة من خلال التحقق من الهوية أو استخدام أنظمة التحكم في الوصول.
مراقبة نقاط الدخول: إدارة الأبواب والبوابات ونقاط الدخول الأخرى لضمان عدم حدوث أي دخول غير مصرح به.

إصدار الشارات أو التصاريح: توفير شارات أو تصاريح مؤقتة للزوار أو المقاولين، والتأكد من امتثالهم لإجراءات السلامة والأمن.

الاستجابة للحوادث والإبلاغ عنها

الاستجابة لحالات الطوارئ: التصرف بسرعة وبشكل مناسب استجابة لحالات الطوارئ، مثل إنذارات الحريق أو الطوارئ الطبية أو خروقات الأمن.

التحقيق في الحوادث: التحقيق في الحوادث مثل السرقات أو المشاجرات أو الأنشطة المشبوهة والإبلاغ عن النتائج للمشرفين أو مسؤولي إنفاذ القانون.

إكمال التقارير: الاحتفاظ بسجلات وتقارير مفصلة للأنشطة اليومية والحوادث وفحوصات السلامة. توثيق الأحداث غير العادية والإجراءات المتخذة.

إدارة السلامة والمخاطر

مراقبة مخاطر السلامة: التأكد من أن المبنى خالٍ من مخاطر السلامة، مثل المخارج المسدودة أو مخاطر الحرائق أو أعطال المعدات.
فرض قواعد السلامة: فرض بروتوكولات السلامة، مثل ضمان التزام الموظفين أو الزوار بإرشادات الصحة والسلامة، بما في ذلك خطط الإخلاء في حالة الحرائق.

المساعدة في عمليات الإخلاء: في حالة الطوارئ (حريق، كارثة طبيعية، إلخ)، ساعد في الإخلاء الآمن للأشخاص من المبنى.

خدمة العملاء

تقديم المساعدة: تقديم التوجيهات أو المساعدة للزوار أو الموظفين أو المقاولين، مما يساعد في الحفاظ على بيئة إيجابية.

التفاعل مع العملاء: التعامل بأدب مع الأشخاص، والتأكد من شعورهم بالأمان والترحيب، مع الحفاظ أيضًا على بروتوكولات الأمان.

مراقبة سلوك الزوار: التأكد من التزام الزوار والموظفين بسياسات الأمن مع توفير نهج مفيد وغير تصادمي.

ردع النشاط الإجرامي
التواجد المرئي: الحفاظ على تواجد مرئي في المبنى لردع النشاط الإجرامي مثل السرقة أو التخريب أو العنف.

تحديد النشاط المشبوه: مراقبة السلوك المشبوه بنشاط والتدخل عند الضرورة لمنع الجرائم قبل حدوثها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات الملاحظة

القدرة على الملاحظة الدقيقة والتعرف على التهديدات المحتملة والأنشطة المشبوهة أو المخاطر الأمنية.
الاهتمام الشديد بالتفاصيل، وملاحظة حتى الشذوذ الصغير الذي قد يشير إلى مخاطر أمنية.
مهارات الاتصال

التواصل الواضح والفعال مع الزملاء والعملاء والجمهور.
القدرة على الإبلاغ عن الحوادث بدقة والتفاعل مع الأشخاص بطريقة هادئة وموثوقة ومهنية.
اللياقة البدنية

غالبًا ما يحتاج حراس الأمن إلى المشي أو القيام بدوريات في مناطق كبيرة وأن يكونوا قادرين جسديًا على الاستجابة لحالات الطوارئ.
القدرة على الوقوف لفترات طويلة أو القيام بدوريات في مناطق شاسعة أو التعامل مع المواجهات الجسدية المحتملة.
حل المشكلات واتخاذ القرار

القدرة على تقييم المواقف بسرعة واتخاذ القرارات تحت الضغط واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان السلامة.
التفكير النقدي لحل النزاعات واحتجاز الأفراد إذا لزم الأمر ومنع التصعيد.
مهارات حل النزاعات

القدرة على تهدئة المواقف أو النزاعات المواجهة بهدوء واحترافية.
استخدام تقنيات خفض التصعيد لحل النزاعات قبل أن تؤدي إلى مشاجرات جسدية.
المهارات الفنية

المعرفة بأنظمة الأمان مثل كاميرات المراقبة وأنظمة الإنذار وأدوات التحكم في الوصول.

القدرة على تشغيل أجهزة الاتصال، بما في ذلك أجهزة الراديو والهواتف، للتنسيق مع الزملاء أو المستجيبين للطوارئ.

الاهتمام بالتفاصيل

التأكد من اتباع كل بروتوكول أمان وعدم إغفال أي تفاصيل، من التحقق من بطاقات الهوية إلى مراقبة كاميرات الأمان.