معالج بيانات

الأدوار والمسؤوليات

• تقديم مجموعة احترافية من خدمات البشرة لعملائنا بما يتوافق مع بروتوكول الصالون والممارسات الموثقة المقبولة

متطلبات الوظيفة
التعليم/الشهادة والتعليم المستمر

• مؤهل المدرسة الثانوية

• شهادة الصناعة

سنوات الخبرة

• الحد الأدنى 2-3 سنوات من العمل كمعالج في صالون أو منتجع صحي

• معرفة العلامة التجارية Lycon

• معرفة حديثة بممارسات إزالة الشعر

الأدوار والمسؤوليات الأساسية
الأدوار والمسؤوليات الوظيفية

• الترحيب بكل عميل وتحيته بطريقة دافئة وودودة وإظهار خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات

• تقديم مجموعة من خدمات البشرة وفقًا للتوجيهات الواردة في كتيب الصالون

• تقديم استشارة كاملة لتحديد أي مشاكل صحية أو جلدية قبل تقديم الخدمات

• تحديد احتياجات العميل من خلال طرح الأسئلة والتوصية بثقة بالخدمات والمنتجات المناسبة

• شرح خطوات الخدمة لكل مرحلة من مراحل العملية لضمان ثقة العميل

• التعامل مع أسئلة العميل ومخاوفه بشكل فعال وبتعاطف

• إدارة شكاوى العملاء بشكل احترافي وفعال بما يتماشى مع الشركة • سياسة ما بعد البيع، وتصعيد الأمر إلى الإدارة إذا لزم الأمر

• الالتزام بمعايير النظافة في البلدية وسياسات وإجراءات الصالون لجميع العلاجات

• بناء علاقات مع العملاء وتسجيل جميع معلومات الخدمة الفنية للرجوع إليها في المستقبل

• معرفة جميع المنتجات المستخدمة في قسم العناية بالبشرة

• أداء جميع الخدمات الفنية وفقًا لإرشادات العلامة التجارية لتحقيق النتيجة المرجوة

• التوصية بالمنتجات للعناية اللاحقة والمشتريات الإضافية بالتجزئة لتكملة الخدمة

• الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء

• التنسيق مع موظفي الاستقبال للحصول على أقصى عدد من المواعيد في اليوم

• إدارة الاحتفاظ بالعملاء من خلال عملية Book Back

• تشجيع إحالات العملاء لتحقيق عمود يوم كامل يتماشى مع أيام العمل ونمو الإنتاجية

• الحفاظ على معايير العناية الشخصية في جميع الأوقات لتعزيز صورة الصناعة والعلامة التجارية Profile

• العناية بجميع الأدوات والمعدات وضمان أن تكون عملية التعقيم دائمًا على أعلى المستويات

• إجراء التحضير وتنظيف غرفة العلاج بعد كل عميل للحصول على بيئة عمل عالية الجودة

• إبلاغ الإدارة بأي مخاوف تتعلق بقسم العناية بالبشرة و/أو خدمات العملاء تتطلب الاهتمام

• استخدام الموصى به كميات من منتجات الصالون المستخدمة للمساعدة في التحكم في التكاليف

• حضور التدريبات المخطط لها حسب الضرورة لتحديث المهارات

• التحديث من خلال التعلم الذاتي لتكون على دراية بأحدث الممارسات

• التحقق من مستويات المخزون يوميًا وإبلاغ المدير عن نفاد المخزون وفقًا لاحتياجات الفنيين الفردية

• الحفاظ على مبيعات التجزئة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. تقييم العميل وتقييمه
التقييمات الأولية: إجراء تقييمات أولية للعملاء لفهم مشاكلهم ومخاوفهم وأهدافهم، سواء كانت جسدية أو عاطفية أو نفسية.
التشخيص: اعتمادًا على التخصص، قد يقوم المعالجون بتشخيص الحالات أو الاضطرابات أو القيود الجسدية من خلال المقابلات والتقييمات ومراجعة التاريخ الطبي.
تحديد الأهداف: العمل مع العملاء لتحديد أهداف وتوقعات علاجية واقعية تتوافق مع احتياجاتهم المحددة.
2. تقديم العلاج العلاجي
العلاج الفردي: تقديم جلسات فردية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العميل، سواء كانت جسدية أو نفسية.
العلاج الجماعي (للصحة العقلية أو إعادة التأهيل البدني): قيادة أو تيسير جلسات العلاج الجماعي حيث يمكن للعملاء مشاركة تجاربهم والعمل على الشفاء معًا.
وضع خطط العلاج: إنشاء خطط علاجية وجداول زمنية مخصصة لتوجيه العملية العلاجية وتتبع تقدم العميل.
التقنيات العلاجية: استخدام تقنيات محددة ذات صلة بمجال العلاج (على سبيل المثال، العلاج السلوكي المعرفي (CBT) لمعالجي الصحة العقلية، أو التلاعب اليدوي والتمارين لمعالجي العلاج الطبيعي).
3. دعم العملاء والتوجيه
الدعم العاطفي: تقديم الدعم العاطفي لمساعدة العملاء على التعامل مع مشاكلهم الصحية الجسدية أو العقلية، وتقديم استراتيجيات لإدارة التوتر أو القلق أو الاكتئاب.
التشجيع: تقديم التشجيع والتحفيز للعملاء طوال عملية العلاج لمساعدتهم على البقاء ملتزمين وتحقيق أهدافهم.
التعليم: تثقيف العملاء حول حالتهم وخيارات العلاج واستراتيجيات العناية الذاتية لتمكينهم من التعافي أو التحسن.
4. التوثيق والتقارير
ملاحظات التقدم: الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومفصلة لجلسات العملاء والتقدم والنتائج.
تعديلات العلاج: تعديل خطط العلاج حسب الضرورة بناءً على تقدم العميل وردود الفعل.
السرية: تأكد من الحفاظ على سرية جميع السجلات والمعلومات حول العملاء بما يتماشى مع المعايير القانونية والأخلاقية (مثل الامتثال لقانون التأمين الصحي المحمول والمساءلة في بيئات الرعاية الصحية).
5. التعاون والإحالات
التعاون مع المهنيين الآخرين: العمل بشكل وثيق مع مقدمي الرعاية الصحية الآخرين، مثل الأطباء أو المتخصصين أو علماء النفس، لضمان الرعاية والعلاج المتكاملين للعميل.
الإحالات: إذا لزم الأمر، قم بإحالة العملاء إلى متخصصين آخرين للحصول على دعم إضافي (على سبيل المثال، الإحالات إلى طبيب نفسي أو معالج فيزيائي أو أخصائي تغذية).
6. التعليم المستمر والتطوير المهني
ابق على اطلاع: كن على اطلاع بأحدث التقنيات العلاجية والأبحاث والاتجاهات في هذا المجال من خلال التطوير المهني والمؤتمرات والتدريب الإضافي.
الشهادات والتراخيص: حافظ على الشهادات أو التراخيص ذات الصلة المطلوبة لممارسة المهنة، والتي قد تتضمن التعليم المستمر أو إعادة الاعتماد الدوري.