مدير الفعاليات

الأدوار والمسؤوليات

يتولى مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات قيادة استراتيجية وتنفيذ جهود المبيعات للحجوزات الجماعية والمؤتمرات والفعاليات. يركز هذا الدور على تعظيم الإيرادات وضمان رضا النزلاء الاستثنائي وترسيخ مكانة الفندق كوجهة فاخرة رائدة للفعاليات.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات، ستدير أماكن الإقامة الجماعية وتحويل استفسارات الضيوف إلى مبيعات مؤكدة. سيتفاعل مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات بشكل متكرر مع الضيوف لمعرفة احتياجاتهم وتطوير العلاقات التي يمكن من خلالها كسب أعمال متكررة وموسعة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات السنوية للمجموعات والمؤتمرات والفعاليات بالتعاون مع فريق المبيعات والتسويق.

تحديد الأسواق المستهدفة، بما في ذلك المجموعات المؤسسية والاجتماعية والترفيهية، لدفع الحجوزات عالية القيمة.

تحسين استخدام المساحة واستراتيجيات التسعير بالتنسيق مع فريق إدارة الإيرادات لتعظيم الإيرادات لكل مساحة متاحة (RevPAS).
تحليل اتجاهات السوق والمنافسين وأداء الأعمال لتكييف الاستراتيجيات وتجاوز أهداف الإيرادات.
قيادة وتوجيه وتحفيز فريق مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
تعزيز التعاون القوي بين فرق المبيعات والعمليات والطهي لتقديم أحداث سلسة لا تُنسى.
التأكد من تدريب جميع أعضاء الفريق على معايير الخدمة الفاخرة وإشراك العملاء.
بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء الرئيسيين ومنظمي الأحداث والشركاء في الصناعة لتأمين تكرار الأعمال والإحالات.
العمل كنقطة اتصال أساسية للأحداث البارزة وكبار الشخصيات، وضمان الاهتمام الشخصي والتنفيذ الخالي من العيوب.
قيادة عمليات تفتيش الموقع واجتماعات العملاء، وعرض مرافق وقدرات الفندق.
العمل بشكل وثيق مع العملاء لفهم رؤيتهم وميزانيتهم ​​ومتطلباتهم، وتقديم حلول مخصصة تتوافق مع معايير الخدمة الفاخرة.
الإشراف على إعداد وتسليم العقود والعروض وأوامر الأحداث (BEOs).
ضمان تقديم أعلى جودة خدمة خلال جميع مراحل دورة حياة الحدث، من الاستفسار الأولي إلى المتابعة بعد الحدث.
إعداد تقارير منتظمة عن أنشطة المبيعات وحالة خط الأنابيب والأداء المالي للإدارة العليا.

مراقبة وإدارة ميزانيات الأقسام، وضمان كفاءة التكلفة دون المساس بالجودة.

توقع الإيرادات وتحديد أهداف مبيعات قابلة للتحقيق وطموحة بما يتماشى مع أهداف الفندق الإجمالية والقدرة على تلبية الأهداف المحددة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات الذي يخدم علامة Waldorf Astoria Hotels and Resorts يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في مبيعات المجموعات أو مبيعات الفعاليات أو خدمات المؤتمرات، ويفضل أن تكون في بيئة فندقية فاخرة.
خبرة قيادية سابقة في إدارة فرق مبيعات عالية الأداء.
مهارات اتصال وتفاوض استثنائية مع نهج يركز على العميل.
معرفة متعمقة بسوق الضيافة الفاخرة والاتجاهات في مبيعات المجموعات وتخطيط الفعاليات.
إتقان أنظمة المبيعات وبرامج إدارة الفعاليات.
فطنة مالية قوية مع القدرة على تحليل البيانات وتنفيذ استراتيجيات تعزيز الإيرادات.
قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة والحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل.
تنظيم عالي واستباقي مع شغف بالضيافة الفاخرة.
عقلية تعاونية مع أسلوب قيادي يلهم الثقة والتميز.
احترافية لا تشوبها شائبة وشخصية دافئة وجذابة.