مدير خدمات الأعمال

الأدوار والمسؤوليات

سيتولى مدير الخدمات الحكومية إدارة أنشطة إدارة التأشيرات وتصاريح العمل في الفطيم نيابة عن أعمال المجموعة في الإمارات العربية المتحدة وباسمها. قيادة فرق الهجرة ووزارة الموارد البشرية والتوطين داخل إدارة الخدمات الحكومية وتقديم عمليات فعالة وفعّالة من حيث التكلفة للكيانات التي توظفها المجموعة، وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة. تقديم خدمات استشارية لأعمال المجموعة وإدارتها بناءً على القوانين واللوائح واتجاهات السوق المعمول بها. جمع وتحليل وإعداد تقارير عن بيانات الموارد البشرية والأعمال ذات الصلة، لتمكين اتخاذ القرارات الفعالة المدعومة بالبيانات من قبل قادة الموارد البشرية والأعمال. العمل مع رئيس الخدمات الحكومية وفريق نظام معلومات الموارد البشرية للمجموعة في أي مشاريع وأنشطة تحليلية أو تقارير أو تقنية للموارد البشرية قد تعمل على تحسين تقديم خدماتنا وكفاءتنا وفعاليتنا في الخدمات الحكومية.

ما ستقوم به

قيادة وتطوير فرق الهجرة ووزارة الموارد البشرية والتوطين في الخدمات الحكومية.
إدارة الأنشطة المتعلقة بالهجرة ووزارة الموارد البشرية والتوطين لأعمال الفطيم والكيانات التي توظفها في الإمارات العربية المتحدة.
توفير عمليات فعّالة وكفؤة للموظفين الجدد والمجددين والمغادرين، وغيرها من الأنشطة المجدولة أو المؤقتة.

بالشراكة مع نظام معلومات الموارد البشرية ومركز الاتصال، وضع ممارسات إدارة الحالات لمجالات عملية الهجرة ووزارة الموارد البشرية والتوطين.

التنسيق مع أطراف ثالثة ومشاريع مشتركة والسلطات الحكومية ذات الصلة، وحضور الأنشطة الشخصية مع الحكومة ومراكز الطباعة أو أطراف ثالثة أخرى عند الحاجة.

التأكد من أن تحسين تجربة الموظف بشكل مستمر هو جوهر تقديم الخدمات وإدارة العمليات لفريق الهجرة.

العمل مع رئيس الخدمات الحكومية لتصميم عمليات مبسطة لتحقيق تكامل سلس بين الخدمات الحكومية والإدارات التشغيلية مثل التوظيف والخروج ومركز الاتصال وقسم التوطين.

بالتعاون مع رئيس الخدمات الحكومية، التواصل مع النظراء في دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الأخرى لتعزيز التوافق وأفضل الممارسات في تقديم الخدمات والكفاءة وتجربة الموظفين.

تقديم خدمات الموارد البشرية القياسية والمعاملاتية في الوقت المناسب وبما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة.

العمل كشريك خدمة موثوق به لمجتمع الموارد البشرية وفرق الإدارة لدينا.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

العمل كعامل تغيير وتسهيل إدارة التغيير وإدارة الانتقال، وخاصة من خلال التوسع وتطوير الأعمال والنمو.

العمل مع وظائف أخرى وأصحاب المصلحة الداخليين بشأن متطلبات العمل التي تعد الخدمات الحكومية ممكّنة أو مساهمة فيها.

ضمان الامتثال الكامل لقوانين العمل المحلية واللوائح وسياسات وإرشادات مجموعة AFG.

التأكد من الحفاظ على الامتثال لسياسات الموارد البشرية؛ ومراجعة وتعزيز الضوابط والإجراءات الداخلية؛ وتقديم التوجيه لفرق القيادة بشأن العملية والحوكمة.

تحديد تحسينات السياسة وتقديم التوصيات للإدارة للتنفيذ. تقديم حلول للموظفين والمديرين وفقًا لسياسات وإجراءات الموارد البشرية للشركة.

جمع البيانات ذات الصلة من جميع مجالات العملية والإبلاغ عن بيانات الحكومة والموظفين التي ستبلغ عملية صنع القرار وتحديد الاتجاه، فضلاً عن توفير البيانات حول أداء الخدمة وتجربة الموظفين.

العمل مع رئيس الخدمات الحكومية وفريق نظام معلومات الموارد البشرية للمجموعة بشأن أي مشاريع وأنشطة تحليلية وإعداد تقارير للموارد البشرية ذات الصلة بمجال الخدمات الحكومية.

استخدام الحلول الرقمية المتاحة من مشهد أنظمة المؤسسة لتحسين تسليم العملية وتجارب الموظفين وكفاءة التكلفة.
العمل مع رئيس الخدمات الحكومية وفريق إدارة الموارد البشرية للمجموعة بشأن تنفيذات تكنولوجيا الموارد البشرية ذات الصلة التي من شأنها تحسين تقديم خدماتنا.

قيادة الابتكار في ممارسات الخدمات الحكومية من خلال استخدام الروبوتات والتكنولوجيا القائمة على السحابة والذكاء الاصطناعي، من بين الأدوات الأخرى المتاحة والحالية.

المهارات المطلوبة للنجاح

معرفة قانون العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولوائح العمل، والممارسات والإجراءات الحكومية.

مهارات الاتصال الفعّالة، والمهارات التحليلية وحل المشكلات.
القدرة على خلق بيئة حيث تكون قيم الفطيم حقيقة قوية وحيوية تحتضن تنوع زملاء العمل والموظفين.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور

درجة جامعية مرغوبة؛ يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة عمليات الموارد البشرية / الخدمات المشتركة، ويفضل أن تكون مع الخدمات الحكومية / العلاقات. يفضل الخبرة من الصناعات ذات الصلة.
يجب أن يكون لديك قدرات تحليلية وإدارة البيانات.
يجب أن يكون لديك معرفة بالقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بسوق العمل.
مهارات كمبيوتر محسنة باستخدام مجموعة MS Office الحديثة. - خبرة في تكنولوجيا الموارد البشرية، ويفضل أن تكون مع SAP SuccessFactors Employee Central أو SAP HCM؛ أو Oracle Fusion أو Oracle E-Business Suite، أو Workday.