مدير تحسين التحويلات

الأدوار والمسؤوليات

أهداف المبيعات

ضمان تحقيق الأهداف الشهرية وفقًا للميزانية. إدارة ومسؤولية جميع وثائق المبيعات والفواتير.
ضمان إصدار فواتير لجميع مشاريع B2B / الأسطول وفقًا للميزانيات الشهرية المحددة

إدارة المنتجات

شراء الخدمات والمواد من خلال SAP وAriba.
رفع أوامر الشراء وإنشاء أوامر الخدمة.
إدارة أوامر وتوريد خيار ما بعد الإنتاج (PPO)
إدارة توريد وتركيب خيار التثبيت لدى الوكيل (DIO)
إصدار فواتير أوامر وتوريد خيار التثبيت لدى الوكيل (PPO) والخدمة، وتتبع المبيعات أسبوعيًا
تنسيق الورشة، وتنسيق الموردين ودفع الموردين. تنفيذ مهام مستودع الأجزاء

إدارة أصحاب المصلحة

العمل مع ورشة عمل SVD والاستمرار في تحديث العميل، والتأكد من تلبية جداول التسليم وفقًا للالتزام تجاه العميل.

مراقبة المخزون

تجميع أرقام الأجزاء والأسعار والحزم
يؤثر هذا أيضًا على الشركاء الآخرين حيث يحتاجون إلى البقاء لساعات إضافية لإكمال الوظائف.

ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والأمن والبيئة.

المهارات المطلوبة للنجاح:

خبرة في المبيعات وتطوير المنتجات
مهارات الاتصال
الحل في الوقت المناسب
إتقان استخدام Microsoft Office

نبذة عن الفريق:

سيتبع الدور مدير منتجات الملحقات وستعمل في بيئة ورشة عمل مزدحمة

ما الذي يؤهلك لهذا الدور:

دبلومة أو درجة في الهندسة الميكانيكية أو هندسة السيارات
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات وتطوير المنتجات
القدرة على التواصل بطريقة واضحة وموجزة ومفهومة والاستماع باهتمام للآخرين لفهم المواد وتقديم التعليمات لجميع الموظفين.
القدرة على تشغيل جميع المعدات اللازمة لأداء وظائفهم

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تحسين معدل التحويل (CRO):

تحليل سلوك العملاء، مثل تفاعلات الموقع الإلكتروني، ومعدلات النقر، وإرسال النماذج، لتحديد الحواجز التي تمنع التحويلات.
العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمنتجات لتنفيذ استراتيجيات تعزز تجربة المستخدم (UX) وتزيد من معدلات التحويل.
إجراء اختبارات A/B، والاختبارات المتعددة المتغيرات، واختبارات المستخدم لتقييم أداء صفحات الهبوط المختلفة، أو النماذج، أو عمليات الدفع.
رعاية العملاء المحتملين وتأهيلهم:

وضع استراتيجيات لرعاية العملاء المحتملين بشكل فعال من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة، أو إعلانات إعادة الاستهداف، أو العروض المخصصة.
تأهيل العملاء المحتملين بناءً على معايير محددة (على سبيل المثال، التركيبة السكانية، والسلوكيات، ونية الشراء) لضمان تمرير العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية إلى فريق المبيعات.
إنشاء سير عمل آلية وأنظمة تسجيل العملاء المحتملين للمساعدة في تحديد أولويات العملاء المحتملين الواعدين والتواصل معهم.
تحليل البيانات وإعداد التقارير:

استخدام أدوات التحليلات (على سبيل المثال، Google Analytics، أو Hotjar، أو Crazy Egg، أو برامج CRO الأخرى) لتتبع وقياس معدلات التحويل ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.
تقديم تقارير أداء منتظمة ورؤى، مع تسليط الضوء على مجالات الفرصة أو الاهتمام في مسار التحويل.
تحليل رحلات العملاء وتحديد نقاط الاتصال حيث ينسحب المستخدمون أو يتخلون عن العملية، ثم إنشاء استراتيجيات لتحسين الاحتفاظ في هذه المراحل.
التعاون مع التسويق والمبيعات:

العمل مع فريق التسويق لضمان تحسين حملات توليد العملاء المحتملين (على سبيل المثال، إعلانات الدفع لكل نقرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بالمحتوى) للتحويلات.
التعاون مع فريق المبيعات لضمان تسليم العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية في السياق المناسب وإجراءات المتابعة.
التنسيق مع فرق خدمة العملاء لضمان أن تساعد عملية التوجيه وتجارب ما بعد البيع في الاحتفاظ بالعملاء المحولين.
تحسين صفحة الهبوط ومسار التحويل:

تحسين صفحات الهبوط والنماذج ودعوات العمل وتصميم الموقع الإلكتروني بشكل مستمر لتحسين مشاركة المستخدم ومعدلات التحويل.
إنشاء واختبار إصدارات مختلفة من صفحات الهبوط ودعوات العمل بناءً على التجزئة وردود فعل المستخدم.
العمل على تحسين تجربة المستخدم الإجمالية عبر موقع الويب أو واجهة المنتج لتقليل الاحتكاك وتشجيع العمل.
ملاحظات العملاء ورؤاهم:

قم بجمع البيانات النوعية من العملاء من خلال الاستطلاعات أو المقابلات أو أدوات الملاحظات لفهم أسباب التخلي عن عربة التسوق أو عدم التحويل.
راقب سلوك العملاء واستخدم الرؤى لتحسين الرسائل أو العروض أو الدعوات إلى اتخاذ إجراء تتوافق مع جماهير مستهدفة محددة.
قم بتنفيذ ملاحظات العملاء في عملية التحويل، وإجراء تحسينات مستمرة بناءً على بيانات العالم الحقيقي.

الاحتفاظ وإعادة المشاركة:

قم بتطوير استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء المحولين وتشجيع عمليات الشراء المتكررة أو البيع الإضافي.
استخدم العروض المخصصة وبرامج الولاء وحملات إعادة المشاركة لتعظيم قيمة العميل مدى الحياة (CLV).
تتبع معدلات الانحدار وإنشاء حملات مصممة للحد من تسرب العملاء، وتحويل العملاء لمرة واحدة إلى مستخدمين أو مشترين على المدى الطويل.