موظف زي رسمي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول الزي الرسمي مسؤول عن ضمان التعامل مع جميع الزي الرسمي للفندق في ماندارين أورينتال داون تاون، دبي بعناية، وتوافره باستمرار للزملاء، وصيانته في حالة ممتازة. يتضمن هذا الدور إدارة التوزيع والتجميع في الوقت المناسب للزي الرسمي، والتأكد من خلوه من التآكل والتلف، والحفاظ دائمًا على أعلى معايير الجودة لجميع الزملاء.

المسؤوليات

ضمان التوزيع والتجميع المناسبين للزي الرسمي للزملاء وملابس العمل الإدارية المعتمدة.

الحفاظ على سجلات محدثة لجميع عمليات جمع واسترجاع الملابس الإدارية.
إدارة جمع وفرز وغسيل الزي الرسمي المتسخ من الزملاء.
تنظيم ووضع الزي الرسمي النظيف على حزام ناقل الزي الرسمي.
المساعدة في مهام الغسيل والكي للزي الرسمي للزملاء حسب الحاجة، والالتزام بتعليمات العناية للحفاظ على جودة الزي الرسمي.
مساعدة الخياط/مشرفي الزي الرسمي في عملية دمج الزملاء الجدد من خلال تعيين وتسجيل تفاصيل الزي الرسمي، بما في ذلك أرقام الدوارة، وضمان توثيق دقيق.
المشاركة في عمليات فحص مخزون الزي الرسمي والملابس الداخلية لضمان دقة السجلات ومستويات الجودة.

الحفاظ على سجلات دقيقة لإصدار الزي الرسمي وإرجاعه لمنع الخسائر وضمان المساءلة.

فحص الزي الرسمي بانتظام بحثًا عن التآكل والتلف، وتنسيق الإصلاحات أو الاستبدالات حسب الضرورة.

التأكد من أن منطقة الزي الرسمي والغسيل مرتبة ونظيفة ومنظمة في جميع الأوقات.

الرد على أسئلة واحتياجات الزملاء باحترافية وفي الوقت المناسب وبموقف إيجابي.

اتباع جميع معايير MOQA وLQE وLQA وForbes وFLHSS&E باستمرار.

مراقبة مستويات مخزون الزي الرسمي ووضع الطلبات على الزي الرسمي الجديد حسب الحاجة للحفاظ على مخزون كافٍ.

التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان الرعاية المناسبة والصيانة لمرافق ومعدات الزي الرسمي.

تنفيذ واتباع إجراءات التخلص السليم من الزي الرسمي التالف.

المساعدة في تدريب الزملاء على الرعاية المناسبة والتعامل مع الزي الرسمي لضمان طول العمر والجودة.

إعداد التقارير حول استخدام الزي الرسمي ومستويات المخزون وأي تناقضات لمراجعة الإدارة.

العلاقات مع الزملاء

تعزيز بيئة عمل إيجابية، وتشجيع العمل الجماعي ومعالجة أي صراعات أو مشكلات قد تنشأ.

تقديم ملاحظات ودعم مستمرين للزملاء فيما يتعلق بمعايير الزي الموحد والصيانة.

الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة مع الإدارات الأخرى لضمان التنسيق السلس ورضا الزملاء.

المشاركة في اجتماعات منتظمة مع الإدارة والموظفين لمناقشة التحديثات التشغيلية والتحديات وفرص التحسين.

العمل كقدوة، وإظهار التواضع والتعاطف والنزاهة والالتزام بالتميز في الخدمة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

التواصل والتحدث بحرارة مع الضيوف بطريقة احترافية عند الاقتضاء.

ضمان رضا الضيوف وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية (LQEs) المعمول بها في MOHG.

دعم جميع زملاء الفندق في خلق لحظات مبهرة لمفاجأة وإسعاد الضيوف في المنزل كلما سنحت الفرصة.

الاستماع إلى أي شكاوى من الضيوف / الزملاء والتواصل مع الإدارة على الفور و / أو تحمل المسؤولية.

تقديم المساعدة والتوجيه والمعلومات للضيوف حسب الطلب.

المهارات والمؤهلات

التعليم والشهادات

مؤهل المدرسة الثانوية أو ما يعادلها
يفضل الحصول على درجة أو دبلوم وطني أعلى في إدارة الضيافة / الفنادق / الأعمال.

الخبرة

مطلوب خبرة لا تقل عن عام واحد في قسم الغسيل أو الزي الرسمي في فندق أو منتجع فاخر.

خبرة افتتاح فندق أو تجديده هي ميزة.

المهارات الفنية

المعرفة الأساسية والاهتمام بأنظمة إدارة المخزون

معرفة عمليات الغسيل والعناية بالمنسوجات
يفضل الحد الأدنى من مهارات الخياطة للإصلاحات الأساسية والتعديلات على الزي الرسمي.

أداء الوظيفة مع الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تنظيم المهام المتعددة والتعامل معها بشكل فعال.
مهارات الكمبيوتر الكفؤة، بما في ذلك MS Office أو ما يعادلها.

القدرة الجسدية على الوقوف لفترة طويلة من الزمن.

مهارات الاتصال واللغة

القدرة على فهم الأساليب الفعالة للتواصل مع الأفراد المختلفين.
القدرة على التواصل بوضوح مع الزملاء والضيوف.
مهارات الاتصال اللفظي والكتابي الجيدة باللغة الإنجليزية.
تفضل مهارات الاتصال اللفظي والكتابي بلغات أخرى.