مدير عمليات الأعمال

الأدوار والمسؤوليات

قيادة وإدارة مبادرات تحويل العمليات التجارية الشاملة، من التقييم والاستراتيجية إلى التنفيذ والاستدامة.
التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والعمليات ووحدات الأعمال، لتحديد عدم كفاءة العمليات وتنفيذ الحلول المبتكرة.
تطوير وتنفيذ منهجيات وأدوات وأطر عمل إدارة العمليات التجارية، وضمان اتباع أفضل الممارسات في جميع أنحاء المؤسسة.
الشراكة مع كبار القادة لمواءمة مبادرات تحسين العمليات مع الأهداف التجارية الأوسع والأهداف التشغيلية.
مراقبة أداء العملية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية ودفع التحسين المستمر من خلال تحديد فرص جديدة للتحسين.
توجيه وقيادة فريق من محترفي إدارة العمليات التجارية، وتعزيز ثقافة الإبداع والمساءلة والتميز.
العمل كخبير في موضوع إدارة العمليات التجارية، وتقديم التوجيه بشأن بنية العملية والحوكمة وتكامل التكنولوجيا.
ضمان وجود استراتيجيات فعالة لإدارة التغيير لدعم تبني العمليات والتقنيات الجديدة.
الإشراف على توثيق العملية، وضمان تحديد العمليات بوضوح وتوحيدها وتوصيلها عبر المؤسسة.

المؤهلات:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو العمليات أو مجال ذي صلة (يفضل ماجستير إدارة الأعمال أو درجة متقدمة).
خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في إدارة العمليات التجارية، مع 5 سنوات على الأقل في دور قيادي.

معرفة قوية بأطر إدارة العمليات التجارية والمنهجيات (على سبيل المثال، Lean وSix Sigma) وأدوات نمذجة العمليات (على سبيل المثال، BPMN).

سجل حافل في قيادة التحول التجاري ومبادرات تحسين العمليات واسعة النطاق.

مهارات استثنائية في القيادة وإدارة الأشخاص، مع خبرة في قيادة فرق متعددة الوظائف.

قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع التركيز على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

مهارات ممتازة في الاتصال والعرض، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة على جميع المستويات.

الخبرة في برامج ومنصات إدارة العمليات التجارية، مثل Appian وPega أو ما شابه، تعد ميزة إضافية.

شهادات PMP أو Lean Six Sigma أو الشهادات ذات الصلة مرغوبة للغاية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المهارات التحليلية: القدرة على تحليل العمليات المعقدة، وتحديد أوجه القصور، واقتراح حلول فعّالة.

رسم خرائط العمليات: الكفاءة في استخدام الأدوات والتقنيات لرسم خرائط العمليات وسير العمل لتحسين التصور والفهم.

إدارة المشاريع: مهارات قوية في إدارة المشاريع للإشراف على مبادرات إدارة العمليات التجارية، والتأكد من إكمالها في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.

إدارة التغيير: معرفة مبادئ إدارة التغيير لتنفيذ تحسينات العمليات بشكل فعال والتعامل مع المقاومة.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق والإدارة.

الكفاءة الفنية: الإلمام ببرامج وأدوات إدارة العمليات التجارية، بالإضافة إلى أدوات تحليل البيانات وإعداد التقارير.

حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات لتطوير حلول مبتكرة للتحديات المتعلقة بالعمليات.

التعاون: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لدفع تحسينات العمليات.

الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الدقيق بالتفاصيل لضمان توثيق العمليات واتباعها بدقة.

عقلية التحسين المستمر: الالتزام بمنهجيات التحسين المستمر مثل Lean أو Six Sigma أو Agile.