خادم الأبواب

الأدوار والمسؤوليات

الترحيب بجميع الضيوف الذين يدخلون ويغادرون مدخل الفندق، باستخدام التحية المناسبة التي تحافظ على جو الترحيب.
فتح باب السيارة لجميع الضيوف الذين يصلون أو يغادرون من المدخل الرئيسي للفندق بطريقة مهذبة ومهذبة والترحيب بهم بابتسامة دافئة ترحيبًا بهم عند الوصول والمغادرة.
التنسيق مع موظفي الاستقبال للتأكد من إزالة الأمتعة/الطرود من مركبات الضيوف الذين يصلون إلى مدخل الفندق وترتيب توصيلها إلى غرف الضيوف.
التعامل مع التخزين الآمن للأمتعة في المخزن، والتأكد من الحفاظ عليه نظيفًا ومرتبًا دائمًا.
استدعاء سيارات الأجرة للضيوف، باستخدام شركة سيارات الأجرة المعينة، وفتح أبواب سيارات الأجرة، ومساعدتهم على الجلوس لتزويدهم بالمساعدة المناسبة المطلوبة.
استلام الطرود/الرسائل/المستندات الواردة للضيوف - تسجيل قبولها وترتيب تسليمها إلى المستلم في الوقت المناسب.
تحديد الأمور الأمنية والمساعدة فيها كنقطة اتصال أولى للضيوف الذين يقومون بالتسجيل في وحدة SBU لضمان تقليل أي مخاطر أمنية إلى أدنى حد.

نبذة عنك:

المرشح المثالي لهذا المنصب يجب أن يتمتع بالخبرة والمؤهلات التالية:

مهارات قوية في التواصل والتفاعل الشخصي.

يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة في مجال الضيافة، ويفضل أن تكون في نفس المجال.

نبذة عن المزايا:

نقدم راتبًا مغريًا معفى من الضرائب، يُدفع بالدرهم الإماراتي، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية للأطعمة والمشروبات، وأسعارًا مخفضة للفنادق في جميع فنادقنا حول العالم، وحزمة إجازة ورعاية صحية ممتازة، ورحلات طيران إلى الوطن، وإقامة، وتأمين على الحياة، وحوافز وظيفية ومزايا أخرى للموظفين مما يجعل الدور جذابًا لأصحاب الأداء العالي وأي متقدم يبحث عن وظيفة مع إحدى أفخم العلامات التجارية في صناعة الضيافة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الترحيب بالضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم، ومنحهم انطباعًا أوليًا ودودًا ومهذبًا.

مساعدة الأمتعة: مساعدة الضيوف في حمل أمتعتهم، والتأكد من التعامل معها بأمان وكفاءة.

خدمات صف السيارات: المساعدة في ركن السيارات واسترجاعها، إذا لزم الأمر، والتأكد من تنظيم منطقة صف السيارات.

مزود المعلومات: تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية والاتجاهات، وتعزيز تجربة الضيوف.

مراقبة الأمن: ضمان سلامة وأمن المنشأة من خلال مراقبة من يدخل ويخرج من المبنى.

تنسيق الخدمات: التعاون مع أعضاء الموظفين الآخرين (على سبيل المثال، طاقم الجرس، مكتب الاستقبال) لضمان العمليات السلسة ورضا الضيوف.

التعامل مع الطلبات: معالجة طلبات الضيوف على الفور وباحترافية، مثل ترتيب النقل أو تقديم التوصيات المحلية.

الحفاظ على النظافة: الحفاظ على منطقة المدخل مرتبة وقابلة للعرض، وضمان بيئة ترحيبية.

الاستجابة للطوارئ: الاستعداد للاستجابة لحالات الطوارئ أو قضايا السلامة، باتباع البروتوكولات المعمول بها.

جمع الملاحظات: جمع الملاحظات من الضيوف فيما يتعلق بتجربة وصولهم ومعالجة أي مخاوف.

المهارات الأساسية
خدمة العملاء: التركيز القوي على تقديم خدمة ممتازة وخلق تجربة إيجابية للضيوف.

التواصل: مهارات التواصل اللفظي الواضحة والفعالة للتفاعل مع الضيوف والموظفين.

المهارات الشخصية: القدرة على بناء علاقة طيبة مع الضيوف، وخلق جو ترحيبي.

حل المشكلات: التفكير السريع لمعالجة احتياجات الضيوف أو مخاوفهم بكفاءة.

الاهتمام بالتفاصيل: التأكد من صيانة وتنظيم جميع جوانب منطقة المدخل بشكل جيد.