رئيس التكنولوجيا

الأدوار والمسؤوليات

قيادة المشروع: إدارة التنفيذ الشامل لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء، من جمع المتطلبات والتصميم والتكوين إلى الاختبار والنشر والدعم بعد الإطلاق.
التعاون مع أصحاب المصلحة: العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك قادة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والعمليات وفرق التمويل، لفهم العمليات التجارية وترجمتها إلى متطلبات النظام.
الإشراف الفني: ضمان التكامل السلس بين أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء والمنصات الأخرى (على سبيل المثال، بوابات الدفع وأنظمة الكشف عن الاحتيال وأدوات الخدمات المصرفية الرقمية) داخل النظام البيئي FinTech.
إدارة البائعين: التواصل مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات للتفاوض على العقود وإدارة الموارد ومراقبة الأداء لضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد.
الامتثال وإدارة المخاطر: التأكد من أن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء تلتزم باللوائح التنظيمية للصناعة المالية مثل GDPR وPCI-DSS وAML وPSD2. مراقبة متطلبات خصوصية البيانات والأمان وتنفيذ الضمانات اللازمة.
إدارة المشاريع الرشيقة: قيادة فرق المشاريع الرشيقة، وضمان التخطيط السليم للسباق وإدارة المتأخرات والالتزام بالجداول الزمنية.
إدارة الميزانية والموارد: تطوير وإدارة ميزانيات المشروع والجداول الزمنية والموارد لضمان التنفيذ والتسليم الفعال.
التحسين المستمر: تحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين أنظمة تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء والعمليات التجارية لتعزيز الأتمتة وقابلية التوسع ورضا العملاء.
المهارات والكفاءات الأساسية:

إدارة المشاريع: مهارات قوية في إدارة المشاريع مع خبرة في تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة FinTech أو الخدمات المالية السريعة.
المعرفة الفنية: فهم متعمق لمنصات تخطيط موارد المؤسسات (على سبيل المثال، Oracle وSAP وMicrosoft Dynamics 365) وإدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، Salesforce وHubSpot)، بما في ذلك قدرات التكوين والتخصيص والتكامل.
خبرة في العمليات التجارية: فهم قوي للعمليات التجارية المالية والتشغيلية، بما في ذلك المحاسبة والمدفوعات والامتثال وإدارة العملاء وسير عمل المبيعات.
منهجية Agile: إجادة منهجيات إدارة المشاريع الرشيقة، مع القدرة على قيادة فرق scrum وإدارة متأخرات المشروع.
التحليل وحل المشكلات: مهارات تحليلية ممتازة مع القدرة على استكشاف مشكلات النظام وإصلاحها وتحسين سير العمل وتنفيذ حلول فعالة.

القيادة والتواصل: مهارات قيادية قوية مع القدرة على توصيل المفاهيم التقنية المعقدة لأصحاب المصلحة غير الفنيين.

المؤهلات:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تنفيذ وإدارة تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء، مع خبرة لا تقل عن عامين في صناعة التكنولوجيا المالية.

شهادة PMP أو Prince2 أو شهادات إدارة المشاريع الأخرى ذات الصلة مرغوبة للغاية.

الخبرة في منصات التكنولوجيا المالية المحددة مثل الخدمات المصرفية الرقمية أو بوابات الدفع أو blockchain هي ميزة إضافية.

الإلمام باللوائح المالية (على سبيل المثال، PSD2 وGDPR وAML) وضمان امتثال النظام.

يفضل إتقان SQL وتكامل API والخبرة في منصات تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء المستندة إلى السحابة.

المؤهلات المفضلة:

خبرة في صناعة التكنولوجيا المالية أو وظيفة أعمال الخدمات المالية.
خبرة سابقة في تكاملات ERP/CRM التي تتضمن أنظمة الدفع، وأمان البيانات المالية، ومنصات إدارة العملاء.

المعرفة بممارسات DevOps ومنصات السحابة مثل AWS أو Azure أو Google Cloud.

خبرة العمل في بيئة شديدة التنظيم، وضمان أمان البيانات، والامتثال للخصوصية، وسلامة النظام.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

جمع المتطلبات: التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل متطلبات العمل وترجمتها إلى مواصفات فنية.
تصميم الحل: تصميم واقتراح الحلول التي تتوافق مع احتياجات العمل والقدرات الفنية، وضمان التكامل السلس بين الأنظمة.
إدارة المشروع: الإشراف على تنفيذ المشاريع، والتنسيق بين الفرق الفنية والأقسام الوظيفية لضمان التسليم في الوقت المناسب.
الاختبار والتحقق: تطوير وتنفيذ خطط الاختبار للتحقق من أن الحلول تلبي المتطلبات الوظيفية وخالية من العيوب.
تدريب ودعم المستخدم: تقديم التدريب للمستخدمين النهائيين ودعمهم أثناء الانتقال إلى أنظمة أو عمليات جديدة.
التوثيق: إنشاء وصيانة وثائق شاملة لتكوينات النظام والعمليات وأدلة المستخدم.
التحسين المستمر: تحديد مجالات تحسين العملية والتوصية بالحلول التي تعزز الكفاءة التشغيلية.
المهارات الأساسية:
الكفاءة الفنية: فهم قوي لتطوير البرمجيات وقواعد البيانات وتكامل النظام.
المعرفة الوظيفية: معرفة متعمقة بعمليات الأعمال والمتطلبات الوظيفية في الصناعة ذات الصلة.
التفكير التحليلي: القدرة على تحليل المشاكل المعقدة واقتراح حلول فعالة.
مهارات الاتصال: مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
إدارة المشاريع: الخبرة في إدارة المشاريع، بما في ذلك التخطيط والتنفيذ وإدارة الموارد.