فني غرف نظيفة

الأدوار والمسؤوليات

الوصف الوظيفي

الحد الأدنى من الشهادة في هندسة الصيانة أو المجال الفني ذي الصلة.
الحد الأدنى من الخبرة من سنة إلى سنتين في منصب مماثل في شركة ضيافة 5 نجوم.
معرفة جيدة بالصيانة الوقائية لأصول الفندق.

تلقي الطلبات: تلقي الطلبات من الضيوف ومعالجتها بدقة، سواء من خلال المكالمات الهاتفية أو الأجهزة اللوحية داخل الغرفة أو القوائم المقدمة في الغرفة.
إعداد الطعام: التعاون مع طاقم المطبخ للتأكد من تحضير الطعام والمشروبات وفقًا لمواصفات الضيوف ومعايير الفندق.
التوصيل: توصيل الطلبات إلى غرف الضيوف بسرعة وباحترافية، مع ضمان تقديم العناصر الصحيحة والحفاظ على سلوك مهذب.
التقديم: التأكد من تقديم الطعام والمشروبات بشكل جذاب، والالتزام بمعايير الجودة في الفندق.
الفواتير والمدفوعات: معالجة المدفوعات أو فرض الطلبات على حسابات الضيوف، وضمان الدقة في الفوترة.
التفاعل مع الضيوف: التواصل مع الضيوف لتقديم خدمة استثنائية، ومعالجة أي طلبات أو مخاوف خاصة قد تكون لديهم.
النظافة والسلامة: الحفاظ على النظافة في منطقة خدمة الغرف والالتزام بلوائح الصحة والسلامة أثناء تحضير الطعام وتوصيله.
المهارات الأساسية:
التوجيه نحو خدمة العملاء: التركيز القوي على توفير تجربة إيجابية لا تُنسى للضيوف.
مهارات التواصل: التواصل اللفظي الفعال لتلقي الطلبات والتفاعل مع الضيوف.
الاهتمام بالتفاصيل: الدقة في معالجة الطلبات وضمان جودة الطعام وتقديمه.
القدرة على تعدد المهام: القدرة على إدارة الطلبات والمهام المتعددة بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.
إدارة الوقت: ضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب لتعزيز رضا العملاء.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تلقي الطلبات: تلقي الطلبات من الضيوف ومعالجتها بدقة، سواء من خلال المكالمات الهاتفية أو الأجهزة اللوحية داخل الغرفة أو القوائم المقدمة في الغرفة.
إعداد الطعام: التعاون مع طاقم المطبخ للتأكد من تحضير الطعام والمشروبات وفقًا لمواصفات الضيوف ومعايير الفندق.
التوصيل: توصيل الطلبات إلى غرف الضيوف بسرعة وباحترافية، مع ضمان تقديم العناصر الصحيحة والحفاظ على سلوك مهذب.
التقديم: التأكد من تقديم الطعام والمشروبات بشكل جذاب، والالتزام بمعايير الجودة في الفندق.
الفواتير والمدفوعات: معالجة المدفوعات أو فرض الطلبات على حسابات الضيوف، وضمان الدقة في الفوترة.
التفاعل مع الضيوف: التواصل مع الضيوف لتقديم خدمة استثنائية، ومعالجة أي طلبات أو مخاوف خاصة قد تكون لديهم.
النظافة والسلامة: الحفاظ على النظافة في منطقة خدمة الغرف والالتزام بلوائح الصحة والسلامة أثناء تحضير الطعام وتوصيله.
المهارات الأساسية:
التوجيه نحو خدمة العملاء: التركيز القوي على توفير تجربة إيجابية لا تُنسى للضيوف.
مهارات التواصل: التواصل اللفظي الفعال لتلقي الطلبات والتفاعل مع الضيوف.
الاهتمام بالتفاصيل: الدقة في معالجة الطلبات وضمان جودة الطعام وتقديمه.
القدرة على تعدد المهام: القدرة على إدارة الطلبات والمهام المتعددة بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.
إدارة الوقت: ضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب لتعزيز رضا العملاء.