فني غرفة العمليات

الأدوار والمسؤوليات

الحد الأدنى من الشهادة في هندسة الصيانة أو المجال الفني ذي الصلة.
خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في منصب مماثل في شركة ضيافة من فئة 5 نجوم.

المعرفة الجيدة بالصيانة الوقائية لأصول الفندق.

إجراء جميع المهام التشغيلية في قسم الهندسة بما يتماشى مع معايير وإجراءات الخدمة المطلوبة.

بذل قصارى جهدك حيثما أمكن.

منع الشكاوى وضمان استعادة الخدمة بشكل كافٍ عند الحاجة.

التواصل بشكل استباقي مع زملائك السفراء، مع مراعاة مصالح الضيف دائمًا.

وضع العميل في المقام الأول
الدفع نحو النتائج
التعلم
المرونة
القدرة على التكيف

في إعمار، يضع حمضنا النووي الأساس لكل ما نقوم به. فهو يشكل الأساس لكيفية خدمتنا لعملائنا، وكيف نتحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نمضي بها قدمًا في كل قرار نتخذه. باختصار، إنه جوهر هويتنا وكيف نتواصل.

التركيز على العملاء

العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وقبل كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب لا تشوبها شائبة.

عقلية الملكية

لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا ولا طموح كبير جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية إلى كل ركن من أركان أعمالنا، لذلك نحن جاهزون للمستقبل والمنافسة.

سريع الخطى

السرعة هي كل شيء في العمل. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ولدينا قوة الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازمين لتقديم سرعة غير عادية لعملائنا.

الموهبة والمثابرة

موظفونا هم أبطال وبشر خارقون ومحاربون. نحن فريق من المواهب الرائعة التي تجمعت وتحلم بأحلام كبيرة وتتصرف بسرعة، بطاقة عالية وإيجابية.

القدرة على التكيف

نحن نواكب العصر، ونعطل ونتحدى الوضع الراهن. نتحدى الحكمة التقليدية وأنفسنا، ونتوقع غير المتوقع، ونطور المنتجات والخدمات التي تعكس المستقبل.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الصيانة والإصلاحات: أداء مهام الصيانة الروتينية، بما في ذلك إصلاحات السباكة والكهرباء وتكييف الهواء، لضمان عمل جميع مرافق الغرفة بشكل جيد.

فحوصات الغرف: إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف لتحديد ومعالجة أي مشكلات، وضمان مستوى عالٍ من الراحة والأمان للضيوف.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تشخيص وحل المشكلات التي يبلغ عنها الضيوف أو الموظفون بسرعة، وضمان الحد الأدنى من الاضطراب لتجربتهم.

التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق التدبير المنزلي والاستقبال لتنسيق جداول الإصلاحات والصيانة.

إدارة المخزون: تتبع إمدادات ومعدات الصيانة، والتأكد من توفر الأدوات والمواد بسهولة للمهام.

التفاعل مع الضيوف: التفاعل أحيانًا مع الضيوف لمعالجة المخاوف المتعلقة بقضايا الغرفة، وتقديم خدمة مهذبة وفعالة.

المهارات الأساسية:

المهارات الفنية: الكفاءة في تقنيات الإصلاح الأساسية للسباكة والأنظمة الكهربائية والصيانة العامة.

حل المشكلات: مهارات تحليلية قوية لتشخيص المشكلات وتحديد الحلول الفعالة.

الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على ملاحظة التفاصيل الصغيرة التي قد تؤثر على راحة الضيوف وسلامتهم.
التواصل: مهارات التواصل الواضحة للتفاعل مع الضيوف وأعضاء الفريق.
إدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات المهام بشكل فعال لإدارة الطلبات والمسؤوليات المتعددة.