مشرف ترفيه

الأدوار والمسؤوليات

تتمثل هذه الوظيفة في ضمان تجارب ترفيهية استثنائية لضيوفنا في بيئة عالية التمكين. تمثيل علامتنا التجارية، طوال رحلة الضيف، لتقديم تجربة خدمة خالية من العيوب. تأكد من أن كل ضيف لديه تجربة آمنة ونشطة من الترحيب حتى الوداع.

ما ستحتاجه لتحقيق النجاح

شخصية خدمة حقيقية، مع ذكاء عاطفي مرتفع.

حد أدنى 2 سنة من الخبرة المماثلة في صناعة الضيافة من فئة 5 نجوم.
حد أدنى 2 سنة من الخبرة الإشرافية لأولئك المطلوبين لإدارة الفرق.
مطلوب إتقان قوي للغة الإنجليزية المنطوقة؛ لغة إضافية هي أصل.
مطلوب دبلوم المدرسة الثانوية على الأقل / يفضل درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
تأكد من إجراء جميع المهام التشغيلية بما يتماشى مع معايير وإجراءات الخدمة.
ابذل قصارى جهدك حيثما أمكن.
منع الشكاوى وضمان استرداد الخدمة بشكل كافٍ عند الحاجة.
التواصل بشكل استباقي مع زملائك السفراء، مع مراعاة مصالح الضيوف دائمًا.
ضع العميل في المقام الأول
الدفع نحو تحقيق النتائج
التعلم
المرونة
القدرة على التكيف

في إعمار، يشكل حمضنا النووي الأساس لكل ما نقوم به. فهو يشكل الأساس لكيفية خدمتنا لعملائنا، وكيفية التحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نمضي بها قدمًا في كل قرار نتخذه. باختصار، إنه جوهر هويتنا وكيفية تواصلنا.

التركيز على العملاء

العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وقبل كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب لا تشوبها شائبة.

عقلية الملكية

لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا ولا طموح كبير جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية إلى كل ركن من أركان أعمالنا، لذلك نحن جاهزون للمستقبل والمنافسة.

السرعة هي كل شيء في العمل. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ولدينا قوة الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازمين لتقديم سرعة غير عادية لعملائنا.

الموهبة والمثابرة

موظفونا هم أبطال وبشر خارقون ومحاربون. نحن فريق من المواهب الرائعة التي تحلم بتحقيق أحلام كبيرة وتتصرف بسرعة، وبقدر كبير من الطاقة والإيجابية.

القدرة على التكيف

نواكب العصر، ونعمل على تغيير الوضع الراهن وتحديه. ونتحدى الحكمة التقليدية ونتحدى أنفسنا، ونتوقع ما هو غير متوقع، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الإشراف على الأنشطة: مراقبة الأنشطة الترفيهية لضمان سلامة المشاركين واتباعهم للقواعد واللوائح.
خدمة العملاء: استقبال الضيوف وتقديم المعلومات حول الأنشطة المتاحة والمساعدة في أي أسئلة أو مخاوف.
إدارة المعدات: إعداد وصيانة وتنظيف المعدات والمرافق الترفيهية، والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد.
تنسيق الأحداث: المساعدة في تنظيم وإدارة الأحداث الترفيهية، بما في ذلك البطولات الرياضية والفصول والتجمعات المجتمعية.
الامتثال للسلامة: فرض بروتوكولات وإجراءات السلامة لتقليل المخاطر والاستجابة لحالات الطوارئ حسب الحاجة.
جمع الملاحظات: جمع ملاحظات المشاركين للمساعدة في تحسين البرامج والأنشطة المقدمة.
المهارات الأساسية:
التواصل: مهارات لفظية قوية للتعامل بشكل فعال مع المشاركين والموظفين.
المهارات الشخصية: القدرة على بناء علاقة طيبة مع الضيوف من جميع الأعمار والخلفيات.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة أنشطة وأحداث متعددة في وقت واحد.
حل المشكلات: التفكير السريع لمعالجة المشكلات أو الصراعات التي قد تنشأ أثناء الأنشطة.
القدرة البدنية: القدرة على المشاركة في الأنشطة البدنية والوقوف لفترات طويلة.