قائد ترفيه

الأدوار والمسؤوليات

شخصية خدمة حقيقية، مع ذكاء عاطفي مرتفع.
خبرة مماثلة لا تقل عن عامين في صناعة الضيافة من فئة الخمس نجوم.
خبرة إشرافية لا تقل عن عامين لمن هم مطلوبون لإدارة الفرق.
يُشترط إتقان اللغة الإنجليزية المنطوقة؛ لغة إضافية هي أصل.
يُشترط الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية على الأقل / يُفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.

تأكد من إجراء جميع المهام التشغيلية بما يتماشى مع معايير وإجراءات الخدمة.
ابذل قصارى جهدك حيثما أمكن.
منع الشكاوى وضمان استرداد الخدمة بشكل كافٍ عند الحاجة.
التواصل بشكل استباقي مع زملائك السفراء، مع مراعاة مصالح الضيوف دائمًا.

في إعمار، يضع حمضنا النووي الأساس لكل ما نقوم به. إنه يشكل قاعدة لكيفية خدمتنا لعملائنا، وكيف نتحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نمضي بها قدمًا في كل قرار نتخذه. باختصار، إنه جوهر هويتنا وكيف نتواصل.

التركيز على العملاء

العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وقبل كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب خالية من العيوب.

عقلية الملكية

لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا ولا طموح كبير جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية إلى كل ركن من أركان أعمالنا، لذلك نحن جاهزون للمستقبل والمنافسة.

سريع الخطى

السرعة هي كل شيء في العمل. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ولدينا قوة الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازمين لتقديم سرعة غير عادية لعملائنا.

الموهبة والمثابرة

موظفونا هم أبطال وبشر خارقون ومحاربون. نحن فريق من المواهب الرائعة التي تجمعت وتحلم بأحلام كبيرة وتتصرف بسرعة، بطاقة عالية وإيجابية.

القدرة على التكيف

نحن نواكب العصر، ونعطل ونتحدى الوضع الراهن. نتحدى الحكمة التقليدية وأنفسنا، ونتوقع ما هو غير متوقع، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الترويج للبرنامج: الترويج بنشاط للبرامج والأحداث والأنشطة الترفيهية للمجتمع.
إشراك الضيوف: التفاعل مع المشاركين لتشجيع المشاركة وجمع الملاحظات حول البرامج.
المساعدة والدعم: تقديم معلومات حول الجداول الزمنية والتسجيلات والمرافق المتاحة، وضمان تجربة إيجابية لجميع المشاركين.
تنسيق الحدث: المساعدة في التخطيط للأحداث الترفيهية وتنفيذها، والتأكد من سيرها بسلاسة وتلبية احتياجات المجتمع.
السلامة والامتثال: التأكد من أن جميع الأنشطة تتوافق مع لوائح السلامة والسياسات التنظيمية.
المهارات الأساسية:
التواصل: مهارات لفظية قوية للتفاعل الفعال مع أعضاء المجتمع.
المهارات الشخصية: القدرة على بناء التفاهم والتواصل مع الجماهير المتنوعة.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة الأحداث والأنشطة بكفاءة.
معرفة الترفيه: فهم البرمجة الترفيهية ومصالح المجتمع.
الحماس: شغف حقيقي بالترفيه يلهم الآخرين للمشاركة.