قائد ترفيه

الأدوار والمسؤوليات

تتمثل هذه الوظيفة في ضمان تجارب ترفيهية استثنائية لضيوفنا في بيئة عالية التمكين. تمثيل علامتنا التجارية، طوال رحلة الضيف، لتقديم تجربة خدمة خالية من العيوب. تأكد من أن كل ضيف لديه تجربة آمنة ونشطة من الترحيب حتى الوداع.

ما ستحتاجه لتحقيق النجاح

شخصية خدمة حقيقية، مع ذكاء عاطفي مرتفع.
خبرة مماثلة لا تقل عن عامين في صناعة الضيافة من فئة 5 نجوم.
خبرة إشرافية لا تقل عن عامين لمن يلزمهم إدارة الفرق.
مطلوب إتقان قوي للغة الإنجليزية المنطوقة؛ لغة إضافية هي أصل.
مطلوب دبلومة المدرسة الثانوية على الأقل / يفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
تأكد من إجراء جميع المهام التشغيلية بما يتماشى مع معايير وإجراءات الخدمة.
بذل قصارى جهدك حيثما أمكن.
منع الشكاوى وضمان استرداد الخدمة الكافية عند الحاجة.
التواصل بشكل استباقي مع زملائنا السفراء، مع مراعاة مصالح الضيوف دائمًا.
ضع العميل أولاً
السعي لتحقيق النتائج
التعلم
المرونة
القدرة على التكيف

في إعمار، يضع حمضنا النووي الأساس لكل ما نقوم به. إنها تشكل الأساس لكيفية خدمتنا لعملائنا، وكيفية التحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نتقدم بها في كل قرار نتخذه. باختصار، إنها جوهر هويتنا وكيفية تواصلنا.

التركيز على العملاء

العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وقبل كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب لا تشوبها شائبة.

عقلية الملكية

لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا ولا طموح كبير جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية إلى كل ركن من أركان أعمالنا، لذلك نحن لائقون للمستقبل والمنافسة.

السرعة

السرعة هي كل شيء في العمل. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ولدينا قوة الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازمين لتقديم سرعة غير عادية لعملائنا.

الموهبة والمثابرة

موظفونا هم أبطال وبشر خارقون ومحاربون. نحن فريق من المواهب الرائعة التي تجمعت وتحلم بأحلام كبيرة وتتصرف بسرعة، بطاقة عالية وإيجابية.

القدرة على التكيف

نواكب العصر، ونعمل على تغيير الوضع الراهن وتحديه. ونتحدى الحكمة التقليدية ونتحدى أنفسنا، ونتوقع ما هو غير متوقع، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الترويج للبرنامج: الترويج بنشاط للبرامج والأحداث والأنشطة الترفيهية للمجتمع.
المشاركة المجتمعية: التواصل مع أعضاء المجتمع لتشجيع المشاركة وجمع الملاحظات.
خدمة العملاء: تقديم المعلومات والمساعدة للمشاركين فيما يتعلق بالجداول الزمنية والتسجيل والمرافق.
تنسيق الحدث: المساعدة في التخطيط وتنفيذ الأحداث والأنشطة الترفيهية.
التعليم: إعلام الجمهور بفوائد برامج الترفيه والصحة والعافية.
المهارات الأساسية:
التواصل: مهارات شفهية وكتابية قوية للتفاعل الفعال مع المجتمع.
المهارات الشخصية: القدرة على التواصل مع مجموعات متنوعة وبناء العلاقات.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة الأحداث وتنسيق الأنشطة المتعددة.
معرفة الترفيه: فهم البرمجة الترفيهية وبروتوكولات السلامة واحتياجات المجتمع.
الحماس: شغف بالترفيه والمشاركة المجتمعية يلهم الآخرين للمشاركة.
التأثير:
يلعب سفير الترفيه دورًا حيويًا في تعزيز المشاركة المجتمعية وتعزيز أنماط الحياة الصحية وتعزيز الشعور بالانتماء من خلال الأنشطة الترفيهية. يمكن أن تؤدي جهودهم إلى زيادة المشاركة وتحسين رفاهية المجتمع.