مدير خدمات غير مادية

الأدوار والمسؤوليات

صياغة وتنفيذ استراتيجيات لخدمات التنظيف وإدارة النفايات بما يتماشى مع أهداف المنظمة ومبادرات الاستدامة.

إنشاء وتحديث السياسات والإجراءات الخاصة بالخدمات الناعمة لضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.

الإشراف على ميزانية الخدمات الناعمة، وضمان العمليات الفعالة من حيث التكلفة دون المساومة على جودة الخدمة.

تحديد وتنفيذ الحلول المبتكرة وأفضل الممارسات في مجال إدارة المرافق، وخاصة في التنظيف والتخلص من النفايات.

التأكد من تقديم جميع الخدمات الناعمة بكفاءة وفعالية، وتلبية المعايير المحددة.

تحليل وتحسين سير العمل بانتظام لزيادة الكفاءة في عمليات إدارة الخدمات الناعمة.

إعداد تقارير الحالة لحالة الموقع ومبادرات التحسين.

إدارة العقود مع مقدمي الخدمات الخارجيين، والتأكد من وفائهم بالتزاماتهم التعاقدية وتقديم خدمات عالية الجودة.

إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمرافق لتقييم جودة الخدمات وتحديد مجالات التحسين.

تطوير وصيانة خطط الاستجابة للطوارئ للخدمات الناعمة.

ضمان الامتثال للوائح البيئية والصحية؛ إعداد وتقديم التقارير ذات الصلة إلى الإدارة العليا.

الترويج لتبني ممارسات التنظيف والتخلص من النفايات المستدامة والصديقة للبيئة. تطوير وتنفيذ الحد من النفايات وإعادة التدوير.
إعداد تقارير مفصلة عن أداء وكفاءة الخدمات البرمجية والحفاظ على سجلات شاملة لجميع الأنشطة التشغيلية والتدقيق.
التنسيق مع الموردين لضمان إمداد ثابت بالمواد والمعدات اللازمة ومراقبة تكاليف المخزون والتحكم فيها مع ضمان توفر الإمدادات الجيدة.
الإشراف على المناولة والتخلص السليم من مواد النفايات الخطرة.
إدارة ومراقبة جودة التنفيذ وأداء مقدمي الخدمات ذات الصلة (مكافحة الآفات، وإدارة النفايات، والتنظيف الحراسة والرفيع المستوى، وتنسيق الحدائق)
ضمان تسليم الحجم المتعاقد عليه ونطاق الأعمال المنصوص عليها في عقد الصيانة السنوية بالكمية الكاملة، ومعالجة عدم الامتثال أو الأداء السيئ.
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمقاول والتصرف في حالة الأداء المنخفض.
مراجعة وإتمام العقود ونطاق العمل المتعلق بالخدمات البرمجية.
إجراء عمليات تفتيش للتحقق من الأعمال المكتملة. التأكد من امتثال جميع الأنشطة التي يتم إجراؤها للقوانين المحلية واللوائح القانونية والرموز ذات الصلة.

عنك:

يجب أن يتمتع المرشح المفضل لهذا الدور بالخبرة والمؤهلات التالية:

خبرة لا تقل عن عامين في الخدمات الناعمة في الصناعات ذات الصلة.
يجب أن يكون لديه خبرة في التعامل مع خدمات الطرف الثالث للتنظيف وإدارة النفايات وتنسيق الحدائق والصحة والسلامة والبيئة.
خبرة في إدارة الفريق
معرفة القوانين واللوائح المحلية في إدارة النفايات والخدمات الناعمة
مهارات تواصل جيدة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الإدارة التشغيلية: الخبرة في الإشراف على العمليات اليومية للخدمات الناعمة، بما في ذلك التنظيف والصيانة والأمن والتموين.

التخطيط الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات طويلة الأجل لتحسين تقديم الخدمة وتحسين التكاليف.

إدارة الميزانية: الكفاءة في إدارة الميزانيات، وتوقع النفقات، وضمان فعالية التكلفة في عمليات الخدمة.

إدارة البائعين: المهارات في اختيار والتفاوض وإدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات والمقاولين الخارجيين.

ضمان الجودة: القدرة على وضع معايير جودة الخدمة والحفاظ عليها، وضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والمتطلبات التنظيمية.

قيادة الفريق: مهارات قيادية قوية لإدارة وتطوير الفرق، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة.

التركيز على العملاء: الالتزام بفهم وتلبية احتياجات العملاء الداخليين وأصحاب المصلحة، وتعزيز رضا المستخدم.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع الموظفين والبائعين وأصحاب المصلحة.

حل المشكلات: مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية لمعالجة التحديات التشغيلية وتنفيذ حلول فعالة.

إدارة المشاريع: الخبرة في إدارة المشاريع المتعلقة بالخدمات غير المالية، وضمان التنفيذ في الوقت المناسب والتوافق مع أهداف المنظمة.

ممارسات الاستدامة: معرفة الممارسات المستدامة في تقديم الخدمات، بما في ذلك إدارة النفايات وكفاءة الطاقة.

القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع الاحتياجات التنظيمية المتغيرة وتنفيذ التقنيات أو العمليات الجديدة حسب الحاجة.