مساعد مبيعات أول

الأدوار والمسؤوليات

تقديم الدعم في إدارة العقود والامتثال وتنفيذ عقود البيع لفريق السكن والتأجير
المساعدة في تنفيذ قواعد البيانات وأنظمة إعداد التقارير التجارية وعمليات التحكم في المستندات المتعلقة بحالة العقد

الأدوار والمسؤوليات

إدارة وتنفيذ عمليات إدارة المبيعات والتأجير السكنية اليومية في الدار
الإشراف على تنفيذ وامتثال جميع عقود العملاء وضمان دقة أنظمة إعداد التقارير عبر القسم
التحقق من صحة ملخصات الإيجار/العرض، ونماذج موافقة الإيجار، وخطابات العروض
التحقق من اكتمال ودقة مستندات البيع والتأجير للتوقيعات والنماذج وتحديث قاعدة بيانات العقد
التأكد من تحديث نظام قاعدة بيانات العقد في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة
الدعم في إعداد عملية دفع عمولة البيع والتأجير والاتصال بالشؤون المالية لضمان دقة وتوقيت دفع العمولة للموظفين
تطوير تقارير منتظمة عن أداء المبيعات والتأجير وتسليم العملاء
ضمان الأرشفة المناسبة للعقود والمستندات المرتبطة بها وفقًا لمعايير سياسة الدار
التواصل مع مقدمي خدمات إدارة الممتلكات الثالثة حسب الحاجة للتغلب على مشكلات إدارة العقود وضمان سلامة قاعدة البيانات
التواصل مع المبيعات لضمان التقارير المالية المتوافقة / الدقيقة
التواصل مع تكنولوجيا المعلومات لضمان أن الأنظمة تلبي متطلبات عملية العمل وإعداد التقارير
العمل بشكل وثيق مع التطوير ونظم المعلومات الجغرافية والقانونية وتكنولوجيا المعلومات لضمان جاهزية العقود لإطلاق المبيعات
العمل مع فريق التسويق لتسليم مراكز العملاء / العمليات وأحداث التسويق مثل:
تخطيط حدث إطلاق المبيعات وعمليات حدث المبيعات والخدمات اللوجستية
تسجيل العملاء المحتملين أثناء الحدث
إدارة قائمة الانتظار ومراقبة الامتثال للاستخدام أثناء حدث المبيعات
مراكز العملاء من مرحلة التصميم إلى العمليات
تقديم الدعم الإداري في التشغيل اليومي لفريق عمليات العملاء وعلاقات إدارة الأصول حسب الحاجة

المؤهلات والخبرة

سنوات الخبرة ذات الصلة

حد أدنى 6+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة التأجير والعقود

مجال الخبرة

إدارة العملاء والخدمات المصرفية وإدارة العقارات

المهارات الفنية والشخصية

مهارات الحوسبة التجارية المتقدمة مع الخبرة في استخدام تخطيط موارد المؤسسات مفضلة

معرفة متقدمة بالسياسات والعمليات والإجراءات وطرق العمل

معرفة قوية بمنتجات وخدمات العقارات
معرفة قوية بمعايير إدارة العملاء وتقديم جودة العملاء المعايير
فهم ممتاز لعمليات البيع والتأجير والإدارة.
طبيعة موجهة نحو التفاصيل، وتركيز على النتائج مع مهارات متقدمة في حل المشكلات
مهارات اتصال وتواصل شخصية متطورة
مهارات تخطيط وتنظيم متطورة
إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثًا على مستوى الأعمال

المؤهل

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو التمويل أو مجال ذي صلة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

دعم العملاء: تقديم الدعم المستمر للعملاء بعد البيع، ومعالجة الاستفسارات، وحل أي مشكلات قد تنشأ.

إدارة الحسابات: الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين ورعايتها لضمان تلبية احتياجاتهم والبقاء راضين عن المنتج أو الخدمة.

التوجيه والتدريب: المساعدة في عملية التوجيه للعملاء الجدد، بما في ذلك تدريبهم على استخدام المنتج وأفضل الممارسات.

جمع الملاحظات: جمع ملاحظات العملاء لفهم تجربتهم وتحديد مجالات التحسين في المنتجات أو الخدمات.

حل المشكلات: العمل كنقطة اتصال أساسية للمشكلات المتصاعدة، والعمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لحلها بشكل فعال.

التقارير والتحليل: مراقبة استخدام العملاء ومقاييس رضاهم، وإعداد التقارير للإدارة، واقتراح استراتيجيات لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

معرفة المنتج: البقاء على اطلاع دائم بميزات المنتج والتحديثات واتجاهات الصناعة لتوفير معلومات دقيقة ودعم للعملاء.

التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات وتطوير المنتجات والتسويق لنقل ملاحظات العملاء والمساهمة في تحسينات المنتج.

التجديدات والبيع الإضافي: تحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل للمنتجات أو الخدمات الإضافية للعملاء الحاليين أثناء التفاعلات.

بناء العلاقات: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في منظمات العملاء لتعزيز الولاء والشراكات طويلة الأجل.

المهارات
خدمة العملاء: مهارات قوية في خدمة العملاء، مع التركيز على التعاطف والصبر والتواصل الفعال.

حل المشكلات: قدرات ممتازة في حل المشكلات لمعالجة مشكلات العملاء وتقديم حلول في الوقت المناسب.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتعامل مع العملاء ونقل المعلومات بوضوح.

المهارات التحليلية: القدرة على تحليل بيانات العملاء وردود الفعل لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وتحسين تقديم الخدمة.

إدارة الوقت: مهارات إدارة الوقت الفعالة لتحديد أولويات المهام والتعامل مع حسابات العملاء المتعددة في وقت واحد.

المهارات الشخصية: مهارات شخصية قوية لبناء علاقة مع العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية.

معرفة المنتج: فهم عميق للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها المنظمة لتقديم دعم فعال.

القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة وميزات المنتج المتطورة.

مهارة المبيعات: فهم أساسي لمبادئ المبيعات لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل.

الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الشديد بالتفاصيل لضمان توثيق دقيق لتفاعلات العملاء ومشاكلهم.