مدير عمليات التسويق

الأدوار والمسؤوليات

إدارة تطوير وتنفيذ الحملات عبر مختلف القنوات المدفوعة والمملوكة والمكتسبة، وضمان الجودة والاتساق والامتثال للميزانية.
المسؤول عن إدارة فريق من المتخصصين، وتقديم الدعم والتوجيه حسب الحاجة، لتقديم الحملات التجارية والتكتيكية عبر عدد من شركات مجموعة دناتا. بالإضافة إلى ذلك، امتلاك تطوير وتنفيذ الحملة لعدد من الشركات ذات القيمة الأعلى/المعقدة.
ترجمة ملخصات التسويق الداخلية للوكالات الإبداعية والعلاقات العامة، والعمل بالشراكة مع الوكالات لتطوير استجابات الحملة لتوقيع فريق تقديم برنامج تسويق العلامة التجارية، وخاصة للأسواق الأكثر تعقيدًا.
أثناء تنفيذ الحملات، الإشراف على الوكالات (الإعلام والإبداع والعلاقات العامة) وإدارتها لضمان التسليم في الوقت المناسب وفقًا للموجز المتفق عليه وضمان الحفاظ على جودة الأصول الصادرة عند البث، وجمع الأدلة من الوكالات أو المصادر الأخرى حسب الحاجة.
تطوير علاقات قوية مع الوكالات، وتوفير المبادئ التوجيهية والإطار لعلامة طيران الإمارات التجارية، مع العمل معًا أيضًا لدفع الإلهام الإبداعي. تقديم ملاحظات إلى وسائل الإعلام والعلاقات العامة للشركات حول أداء وكالة الإعلام ووكالة العلاقات العامة.
العمل بشكل تعاوني مع الفرق في جميع أنحاء القسم، وخاصة العمل بشكل وثيق مع فريق تقديم برنامج تسويق العلامة التجارية من منظور المتطلبات التجارية، وتطوير علاقة قوية مع المخطط الاستراتيجي لضمان توجيه الرؤى والتوصيات القائمة على البيانات إلى الحملات عبر جميع الأسواق المحددة.
المسؤول عن ضمان تمثيل وعد العلامة التجارية وتجربة العملاء بشكل كامل في الحملات عبر جميع نقاط الاتصال في جميع الأسواق المحددة. الاستفادة من التوصيات القائمة على البيانات من المخطط الاستراتيجي في تخطيط الحملة وتنفيذها، وضمان التركيز على العملاء في جميع أعمال الحملة.
تحديد المتطلبات الميزانية للأسواق المعينة بشكل فعال، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين الميزانية حيثما أمكن، عبر كل سوق. مراقبة وتوقع استخدام الميزانية، وتقديم توصيات في الوقت المناسب لفريق تقديم برنامج تسويق العلامة التجارية في حالات الإنفاق الزائد أو الناقص المتوقع.
تطوير وتدريب الفريق المخصص من المتخصصين في عمليات التسويق، والتأكد من أن الفريق يفهم أهدافه ونموذج التشغيل، ولديه المهارات اللازمة لتنفيذ الدور بشكل فعال.
الدعم في خلق الاتساق عبر جميع المناطق وفرق دعم وحدات الأعمال داخل عمليات التسويق من خلال رفع القضايا إلى مدير عمليات التسويق، واتباع المبادئ التوجيهية والعمليات الموحدة. تأكد من مشاركة الدروس المستفادة من الأنشطة مع بقية الفريق، إما في منتديات الفريق أو من خلال إبقاء مدير عمليات التسويق على اطلاع.

المؤهلات والخبرة

قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كان لديك:

درجة جامعية أو مرتبة الشرف
8+ سنوات خبرة في إدارة الحسابات داخل وكالة تسويق دولية أو في قسم الاتصالات في منظمة دولية.

ستكون لديك ميزة إذا كان لديك:

خبرة في تطوير ملخصات التسويق، والتخطيط وتنفيذ الميزانيات السنوية وخطط الأنشطة، وإنتاج وتنفيذ الحملات التسويقية الدولية.
يجب أن يكون لديك معرفة ممتازة بجميع جوانب إنتاج التسويق وأن تكون على دراية جيدة بالتخطيط الإعلامي الدولي.
خبرة في دور قيادي.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

بصفتك مدير عمليات التسويق، فإن العديد من المهارات والمؤهلات الأساسية ضرورية للنجاح في الدور. فيما يلي بعض المهارات والمؤهلات المهمة:

التخطيط الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات عمليات التسويق التي تتوافق مع الأهداف والأغراض التجارية الشاملة.

تحليل البيانات: الكفاءة في تحليل بيانات التسويق والمقاييس لقياس فعالية الحملة، وتحديد الاتجاهات، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

أتمتة التسويق: الخبرة في منصات أتمتة التسويق (على سبيل المثال، HubSpot وMarketo وSalesforce) لتبسيط العمليات وتحسين أداء الحملة.

تحسين العمليات: المهارات في تقييم وتحسين سير عمل التسويق والعمليات لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.

إدارة الميزانية: الخبرة في إدارة ميزانيات التسويق، وتتبع النفقات، وضمان تخصيص الموارد بشكل فعال.

التعاون بين الوظائف: مهارات شخصية قوية للعمل بشكل فعال مع الإدارات الأخرى (على سبيل المثال، المبيعات، وتطوير المنتجات، والتمويل) ومواءمة مبادرات التسويق.

إدارة المشاريع: القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد، وضمان التسليم في الوقت المناسب والالتزام بمعايير الجودة.

الكفاءة التكنولوجية: الإلمام بأدوات التحليلات (مثل Google Analytics) وأنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء وتحسين جهود التسويق.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة لنقل الأفكار والاستراتيجيات والتحديثات لأصحاب المصلحة بوضوح.

إدارة التغيير: القدرة على قيادة وإدارة مبادرات التغيير داخل فريق التسويق، وضمان انتقالات سلسة إلى العمليات أو التقنيات الجديدة.