وكيل تجربة الضيوف

المعرفة الشاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمنافذ.

التأكد من نظافة الردهة، وأن الأثاث والصحف تبدو جيدة المظهر في جميع الأوقات.

إجراء جولات في الفندق كلما لزم الأمر.

مساعدة الاستقبال في توفير وسائل الترحيب بالوصول (المناشف المبللة، مشروب الترحيب) لتسجيل وصول الضيوف.

تتبع الطلبات المعلقة وتكاليف الطلبات الشهرية.

حضور إحاطات المناوبة اليومية واجتماعات الاتصال الشهرية.

التحقق من تقرير الوصول المفصل لليوم التالي واليوم الذي يليه لتسليط الضوء على الطلبات الخاصة.

التحقق من ملف تعريف الضيوف وتحديد الضيوف المتكررين.

رفع أوامر الشراء وطلبات مستلزمات الضيوف ولوازم المكتب. والتحقق من التتبعات في Opera عند الوصول والمغادرة وكذلك ضبط التتبعات بشكل معقول في جميع الأوقات.

تحديث تفضيلات الضيوف وردود أفعالهم في ملاحظات الملف الشخصي.

إعداد خطابات الترحيب لجميع الضيوف القادمين وإعداد بطاقات المناسبات الخاصة (مثل أعياد الميلاد والذكرى السنوية وشهر العسل) وتسليمها إلى الغرف المعنية.

التحقق من الغرف التي تم فحصها قبل الوصول والتأكد من إعدادها وفقًا لتفضيلات الضيوف.

بيع مرافق الفندق بأسعار أعلى.
أداء أي مهام ذات صلة ومشاريع خاصة حسب طلب الإدارة.

المؤهلات والخبرة

خبرة لا تقل عن عامين في وظيفة موظف استقبال/خدمة ضيوف في Front Stage، ويفضل أن تكون في فندق دولي من فئة الخمس نجوم يضم أكثر من 200 غرفة
التعليم الثانوي أو ما يعادله