زميل إدارة العلاقات

دعم العملاء في احتياجاتهم المحددة وتحقيق المستوى المطلوب من الرضا من خلال تقديم الأفكار والتحديثات
العمل كحلقة وصل بين العملاء ونظام ADGM البيئي لضمان أن تكون جميع الاتصالات واضحة وفي الوقت المناسب
مسؤول الاتصال لدعم العملاء في أنشطة البيع الإضافي (ترقية الترخيص، إضافة أنشطة وما إلى ذلك)
تنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء (للشركات التي تنوي إلغاء التسجيل)
التعاون مع الاتصالات التسويقية وتطوير الأعمال في الأحداث والمبادرات
العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء من خلال تقديم الدعم في الوقت المناسب والفعال لتلبية احتياجاتهم المحددة وضمان رضاهم.
تحديد شكاوى العملاء واستفساراتهم وحلها بشكل استباقي بالإضافة إلى تقديم أنشطة البيع الإضافي ذات القيمة المضافة.
المساهمة في زيادة مشاركة العملاء والحد من مخاطر فقدان العملاء.
الاستمرار في تعلم وتحليل تعليقات العملاء وتقديم المدخلات لتحسين الخدمات.

المسؤوليات العامة

المتعلقة بأمن المعلومات

فهم وتبني والالتزام وممارسة المسؤوليات أو الضوابط وفقًا لسياسة أمن المعلومات في سوق أبوظبي العالمي ووفقًا لأفضل الممارسات الموضحة في جلسات التعريف والتوعية.

يجب الحفاظ على سرية وسلامة وتوافر معلومات سوق أبوظبي العالمي في جميع الأوقات، أي داخل وخارج سوق أبوظبي العالمي.

التعليم:

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها

خبرة العمل

4-6+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة نجاح العملاء وإدارة العلاقات