وكيل الحجز والحجوزات

معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي يتم تلقيها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.

تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب.

التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر.

شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين.

توفير وتوثيق الطلبات الخاصة.

الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات الفندق وإقامة الغرف.

اتباع تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز.

تحديد أنواع حجز الغرف الخاصة (على سبيل المثال، الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار فحص وكلاء السفر، والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز.

اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.