مسؤول علاقات الضيوف متحدث بالروسية

تقديم خدمة استثنائية للضيوف والحفاظ على الكفاءة العامة للمعايير المحددة.
الرد على أي أسئلة واحتياجات ورغبات للضيوف، ومتابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم على النحو الذي يرضيهم
الرد على احتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غير المعلنة
توقع متطلبات واستفسارات الضيوف والرد عليها بسرعة
الاستماع بنشاط وحل شكاوى الضيوف
الإشراف على وتنسيق جميع وصول ومغادرة الضيوف المميزين (VIPs)
تنسيق وإدارة الاتصالات بين الضيوف والموظفين
الترويج لجميع وسائل الراحة والرفاهية والبرامج المقدمة

المؤهلات

تشمل خبرتك ومهاراتك:

الخبرة ذات الصلة في علاقات الضيوف أو ما شابه ذلك هي ميزة إضافية.
دبلوم / درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
إتقان اللغة الإنجليزية.
الألمانية أو الروسية أمر لا بد منه
مهارات ممتازة في حل المشكلات إلى جانب مهارات الاتصال والاستماع النشط المتميزة.
القدرة على العمل لساعات مرنة.
مسؤول للغاية وموثوق به مع عرض تقديمي احترافي.