متخصص مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات

التواصل مع أخصائي - مركز مساعدة تكنولوجيا المعلومات لفهم طلبات واحتياجات المستخدمين النهائيين.
التشاور مع المستخدمين النهائيين لتحديد مشكلات الأجهزة أو البرامج أو النظام.
تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج الخاصة بمحطات عمل المستخدمين النهائيين و/أو الأجهزة المحمولة بطريقة فعالة وكفؤة وفي الوقت المناسب.
دعم المستخدمين في الخدمات المركزية في تثبيت وترقية البرامج وتنفيذ النسخ الاحتياطية للملفات وتكوينات الأنظمة والتطبيقات عند الحاجة.
دعم المستخدمين في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة فعالة وكفؤة وفي الوقت المناسب.
تصعيد المشكلات إلى قسم تكنولوجيا المعلومات المناسب عند الحاجة.
إدارة الصوت والفيديو في الخدمات المركزية بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
التواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات في الحرم الجامعي عند الحاجة لحل المشكلات؛ وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المشكلات المتعلقة بمؤتمرات الفيديو والموارد الأخرى المستضافة مركزيًا.
تحديد مشكلات تكنولوجيا المعلومات المتكررة والدعم في تحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات.