أخصائي التميز في الأداء

إجراء مراقبة لبطاقات الأداء المتوازنة، وضمان التوافق مع الأهداف التنظيمية.
جمع البيانات وتحديث بطاقات الأداء المتوازنة بانتظام، وتقديم رؤى وتوصيات لتحسين الأداء.
مراقبة وتحديث اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لكل أصل تجاري، وضمان الامتثال والكفاءة.
التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد فرص التحسين وتنفيذ تحسينات العملية.
إجراء تمارين رسم خرائط العمليات لتبسيط سير العمل وتحسين تخصيص الموارد.
تحليل اتجاهات البيانات لتحديد مجالات التحسين التشغيلي ومكاسب الكفاءة.
ترجمة البيانات المعقدة إلى رؤى ذات مغزى وتوصيات قابلة للتنفيذ للإدارة العليا (الرؤساء التنفيذيين للمجموعة، والرؤساء التنفيذيين)، وأصحاب المصلحة الداخليين.
إعداد العروض التقديمية والتقارير باستخدام Excel و PowerPoint للتواصل مع مقاييس الأداء ومبادرات التحسين بشكل فعال.
تقديم الدعم في تطوير وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية الرامية إلى تحقيق الأهداف التنظيمية.

المعرفة والمهارات والخبرة:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
خبرة مثبتة في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك ضمن قسم الأداء أو التميز.
الكفاءة المتقدمة في Microsoft Excel و PowerPoint ضرورية.
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
مهارات ممتازة في تعدد المهام وإدارة الوقت، مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
خبرة مؤكدة في مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة وإدارة بطاقة الأداء المتوازن ومبادرات تحسين العمليات.
مهارات اتصال استثنائية، شفهية وكتابية، مع القدرة على تقديم النتائج إلى الإدارة العليا.
عقلية استباقية مع التركيز على التحسين المستمر ودفع التغيير الإيجابي.
القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق متعدد الوظائف.
الإلمام بمنهجيات إدارة الأداء مثل Six Sigma أو Lean يعد ميزة إضافية.