drjobs Customer Experience Manager English

Customer Experience Manager

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

0 - 1 سنوات

الراتب drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أي جنسية

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي


Risk Management: Detect early signals of risks address them, and provide path to escalation

Cross-Functional Coordination: Coordinate cross-functional processes that help meet complete resolution and satisfaction of customers:

  • Relay customer feedback to the Product team and Business stakeholders
  • Align with the Support team on resolution of major cases and report bugs to technical team
  • Provide feedback to Business on the readiness of solutions that improves customer’s experience
  • Help the Technical team overcome any delays in system implementation by participating in UATs as and when required

Required Skills to be successful:-

  • Leadership Skills.
  • Negotiation Influencing Skills.
  • Interpersonal Skills.
  • Team Management Skills.
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Problem analysis and problem-solving
  • Information management
  • Formal presentation skills
  • Persuasiveness
  • Adaptability
  • Innovation
  • Judgment
  • Decision-making
  • Proficiency in communication & computer literacy are prerequisites.

What equips you for the role:

  • Minimum 8-10 years s ignificant experience in Customer Service and Customer Experience
  • Degree/higher level qualification in business/operations/customer experience
  • Management and people development experience
  • Data and Analytics experience and knowledge of how to determine trends from Data
  • SAP or similar experience
  • High level of MS Office
  • Experience on NPS programs
  • Excellent data and trend analysis skills

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

لم يذكر

القسم / المجال المهني

الإدارة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا