محلل نجاح العملاء وإدارة علاقات العملاء

تصميم واختبار وإطلاق وتحسين الحملات التسويقية وسير العمل، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتوليد العملاء المحتملين، والاحتفاظ بالعملاء/رضاهم، وبرامج الولاء
استخدم أنظمة وأدوات CRM مثل Zoho وMailchimp وHubSpot وSalesforce لتتبع نتائج الحملة وقياسها
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والولاء
العمل كنقطة اتصال أساسية لاستفسارات العملاء وقضاياهم، مما يضمن حلاً فعالاً وفي الوقت المناسب
مساعدة العملاء في الاستخدام الفعال لأدوات إدارة علاقات العملاء وتنفيذ الحملات التسويقية
جمع بيانات العملاء ومعالجتها والإبلاغ عنها من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والمصادر الأخرى
استخدم Excel وTableau وPower BI لاستخراج البيانات ومعالجتها وتصورها وإنشاء رؤى وتوصيات للحملات التسويقية وشرائح العملاء
ساعد العملاء على فهم بياناتهم لتحسين استراتيجياتهم التسويقية
تنفيذ حملات تسويقية بين الشركات، ويفضل أن يكون ذلك في مجال خدمات السيارات والمطالبات والإصلاح
دعم العملاء في الترويج لحلول SaaS بشكل فعال
مراقبة وإدارة قواعد بيانات العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء
تعاون مع الفرق الداخلية وفرق العملاء لدمج العمليات التجارية في إدارة علاقات العملاء