مساعد مدير وكالة FR

قيادة RM الخاص بهم لتحقيق الهدف الشهري الذي حددته الإدارة.
مراقبة الإنتاجية اليومية لـ RM والتأكد من أن الوكالات تحقق معدل التشغيل اليومي الخاص بها لتحقيق الهدف
يجب الحفاظ على ACR في جميع الوكالات.
تتم مراقبة الأداء على مستوى المحصلين والفريق في الوكالات.
التأكد من وجود إدارة العواقب لأي خرق للشروط التعاقدية.
زيارات منتظمة للوكالة
دفعات / فواتير الوكالة الشهرية - التحقق من صحة التخصيص والمدفوعات الفعلية المستلمة في الحسابات.
لضمان اتباع ولايات CPR.
التأكد من أن الوكالات تتبع ممارسات التحصيل الأخلاقية.
إدارة الشكاوى بشكل فعال والتأكد من تقديم الحلول للعميل والالتزام بـ TAT.
اقتراح والحصول على الموافقات على التسوية من الإدارة.
إغلاق/إنهاء الحسابات بعد استلام الدفعات حسب التسوية المتفق عليها وإصدار خطابات المخالصة المطلوبة للعميل.
قيادة وتحفيز وتطوير الفريق لتحقيق أهداف الوكالة.
إدارة المكافأة وإعادة التنظيم للوكالة المعنية.
تأكد من حدوث تدريب الموظفين وردود أفعالهم لأصحاب الأداء المنخفض.
التأكد من أن الوكالات تتبع الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات البنوك.
تحديد الثغرات في العملية والتوصية بالتغييرات في الوقت المناسب.
المراجعة المنتظمة لأداء الوكالة والإجراءات التصحيحية المطلوبة لتحسين أداء الوكالة.
التأكد من معاملة العملاء المخصصين للوكالات بشكل عادل وضمن ممارسات تحصيل الديون المسموح بها في البلد المعني.