قائد عمليات التعلم

قيادة العملية المالية للخدمات في النطاق، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) عروض الأسعار القياسية وحجز الطلبات وطلبات الشراء الداخلية ومدفوعات البائعين وأنشطة الفواتير التي تطبق طرق الدفع المناسبة.
استخدم SAP والأدوات المالية الأخرى لمعالجة المعاملات ومراجعتها والإبلاغ عنها حسب الحاجة.
الاحتفاظ بمجموعة متنوعة من التقارير / المجلات المالية الدورية للتوفيق بين المعاملات المالية ومراقبة أداء الأعمال لدعم الأهداف الوظيفية.
مراقبة وإدارة الاستفادة من أعضاء فريق الخدمات واسترداد التكاليف وفقًا للأهداف التجارية.
دعم تحقيق الإيرادات الإقليمية وأهداف الهامش.

إدارة العمليات

الحفاظ على قاعدة بيانات مدربي IACS والمدربين المرتبطين والبائعين ومقدمي الخدمات في المنطقة وإدارة العلاقات، بهدف ضمان جودة الخدمة وربحية كل مشروع وفقًا لعرض الأسعار/الميزانية.
نشر جدول التدريب الإقليمي والحفاظ عليه بالتنسيق مع مدير الخدمات والمدربين والعملاء التجاريين الإقليميين باستخدام TableIT أو LMS أو بوابة الويب أو أدوات أخرى.
مراقبة أداء أعضاء فريق الخدمات لضمان جودة الخدمات وتحديد / اقتراح الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
إشراك المستخدمين النهائيين أثناء عملية التسليم، وضمان المشاركة/الحضور وفقًا للخطط، بما في ذلك دعم العملاء من خلال أي تغييرات في الجدول الزمني، ومراقبة رضاهم ودفع التحسين المستمر من خلال الاستطلاعات الدورية و/أو تفاعلات التعليقات المباشرة.
تنفيذ عملية تقديم الخدمات وفقًا لمعايير الجودة والحوكمة بما في ذلك دعم العملاء خلال مراحل ما قبل البيع والتسليم وما بعد التسليم.
دعم تحقيق الإيرادات الإقليمية والهامش واستخدام الموظفين وأهداف استرداد التكاليف من خلال التحكم التشغيلي اليومي لتقديم الخدمات.
اعتماد ودعم رقمنة عمليات التدريب حسب الحاجة.