drjobs
أخصائي نجاح العملاء
drjobs
أخصائي نجا�....
ARAMEX
drjobs أخصائي نجاح العملاء English

أخصائي نجاح العملاء

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الخبرة

drjobs

2 - 0 سنوات

موقع الوظيفة

drjobs

دبي - الامارات

الراتب الشهري

drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أي جنسية

الجنس

ذكر

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

• نقطة محورية لطلبات شحن البضائع الخاصة بالعملاء داخل القطاع الصناعي.
• مساعدة العملاء بشأن حالة شحنتهم أو الشحنات المعلقة أو التتبع.
• إدارة دورة حياة الشحن من البداية إلى النهاية بالتنسيق مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
• إبلاغ العملاء بشكل استباقي بحالة الشحن والاستثناءات وتوفير تحديثات وسيطة بشأن حل الحادث
• يأخذ ويتعامل مع استفسارات العملاء، على سبيل المثال. المسار والتتبع
• مسؤول عن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء المخصصين
• يأخذ ويسجل كافة شكاوى العملاء
• يقود حل شكاوى العملاء عن طريق حلها مباشرة أو إسناد المهام إلى وظيفة أخرى
• بمثابة نقطة الاتصال الأولى لمطالبات العملاء. يدعم العميل في إخطار المطالبات واستلامها، ويوفر مستندات المطالبات، ويجمع المستندات المطلوبة من المدعي ويسلمها إلى معالجي المطالبات المتخصصين عند اكتمال المستندات
• ضمان التنسيق السلس للمعاملات مع فرق التسعير والفواتير

متطلبات الوظيفة (الخبرة والتعليم):
• 0-3 سنوات خبرة في صناعة الشحن
• خبرة 2-5 سنوات في خدمة العملاء ويفضل التعامل مع عملاء الأعمال الرئيسيين
• المعرفة الجيدة بالمنتج السريع
• معرفة عملية بأنظمة إدارة النقل (TMS)
• القدرة على التعامل مع الوضع الصعب بطريقة مؤلفة
• مهارات اللغة الإنجليزية الشفهية والكتابية ممتازة

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

لم يذكر

القسم / المجال المهني

الإدارة

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا