مدير إدارة علاقات العملاء

دور في التسويق الإقليمي عبر 8 أسواق

مسؤول عن تسليم جميع الحملات المخصصة والآلية من خلال Braze بالجودة المطلوبة

مسؤول عن إدارة عملية تلقي الطلب لتحسين الكفاءة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة

مسؤول عن عملية ضمان جودة الحملة وتتبع الأخطاء

كرر طرق العمل وعملية الاستيعاب بناءً على الدروس المستفادة

- مسؤول عن إدارة توزيع عبء العمل بين أعضاء الفريق

يعمل كمدرب وموجه لأعضاء الفريق المبتدئين لتحسين مهاراتهم وتدريبهم على أفضل ممارسات Campaign Ops

حدد الابتكارات الجديدة والآليات الجديدة لإطلاق حملات أكثر جاذبية من خلال Braze

توفير الخبرة الموضوعية لإطلاق حملات معقدة على Braze

العمل مع أصحاب المصلحة الإقليميين والمحليين لفهم متطلبات الحملة المعقدة والحرجة وتنفيذها

تحديد وتنفيذ الفرص لأتمتة الحملات المتكررة

العمل مع فريق حلول الاحتفاظ المركزي لتنفيذ تحسينات جديدة على عمليات الحملة (أي المحتوى الديناميكي ومكاسب الكفاءة)

ما تحتاجه لتكون ناجحا

ماذا طلبنا؟

خبرة في إدارة الأفراد

الخبرة الموضوعية والخبرة العميقة في استخدام Braze

خبرة في العمل مع نماذج Agile للتسليم

ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة

إدارة قوية لأصحاب المصلحة لتحديد التوقعات وطلبات التراجع من الأسواق

خبرة في بيئة رقمية/بدء التشغيل سريعة الخطى تقدم عددًا كبيرًا من الحملات