مشرف القسم

كن قدوة يحتذى بها وتمثيل العلامة التجارية من خلال إيصال قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين
اتبع جميع سياسات البيع بالتجزئة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية المناسبة لضمان إنجاز العمل بطريقة منهجية ومتسقة.
بناء والحفاظ على معايير تجربة الضيوف من أجل بناء ولاء قوي.
المساعدة في تحقيق هدف مبيعات المتجر من خلال التعاون مع فريق المبيعات التنفيذي لتوليد المبيعات من خلال تقنيات البيع العالية.
التنفيذ والمشاركة في المشاريع والفعاليات والأنشطة المجتمعية مع الحد الأدنى من الإشراف.
ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين وشارك التعليقات مع مدير المتجر وأصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي.
إدارة الفريق والدعم
قم بإنشاء بيئة عمل إيجابية مبنية على الثقة والاحترام والإنصاف وكن صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع مدير المتجر وفرق الموارد البشرية.
فهم وإبلاغ أولويات المنظمة لضمان توافق الفريق مع أهداف المجموعة
مساعدة مدير القسم في تحديد مجالات المسؤولية لكل عضو في فريق المبيعات وإدارة وإشراك وتوجيه الفريق الذي يقدم تقاريره إلى مدير القسم
إنشاء جدول زمني والحفاظ عليه لضمان التغطية الكاملة لأرضية المتجر والحفاظ على معايير العناية للموظفين
مركزية العملاء
تنفيذ وتعزيز خدمة العملاء الاستثنائية في المتاجر لتعزيز المبيعات وبناء ثقة العملاء وولائهم.
إدارة علاقات ضيوف VIP
إدارة جميع شكاوى العملاء بشكل فعال لضمان كفاءة العمليات وخدمة العملاء الاستثنائية المتسقة.
التفوق التشغيلي
الحفاظ على جميع معايير التشغيل من خلال ضمان النظافة ومعايير الترويج المرئي العالية وتجديد المخزون وفقًا لإرشادات VM الخاصة بالعلامة التجارية
الاستفادة من أدوات التكنولوجيا المتاحة عند توفرها لدعم تجربة العملاء داخل المتجر وخارجه (تطبيق Clienteling، OMS، Business Whatsapp، وما إلى ذلك)
مساعدة مدير القسم في التحضير لتدقيق المخزون وإدخال جميع البضائع المستلمة في مخزون بان لضمان التسجيل الصحيح لجميع حركات المخزون
تأكد من أن جميع العمليات متوافقة مع الإرشادات القانونية والسلامة والأمن وعمليات متاجر البيع بالتجزئة وإرشادات الموارد البشرية. وتصعيد المشكلات المعقدة إلى مدير القسم للتأكد من إغلاق المشكلة بكفاءة وفي الوقت المناسب.