مسؤول احتفاظ بالعملاء

الواجبات والمسؤوليات:

• تقليل نسبة تضاؤل العملاء - من طلب التوقف
• الفوز بمبادرات العودة
• أنشطة الاحتفاظ التنبؤية مثل التجديدات في الوقت المناسب والترحيل إلى أفضل الخطط المناسبة
• الاتصال الهاتفي بالنشطاءبطريقة احترافية ليعكس الصورة المناسبة للشركة.
• معالجة شكوك العملاء وتظلماتهم وردود الفعل في الوقت المناسب.
• يراجع التطبيق ومتطلبات العميل
• يعالج جميع خدمات الاتصالات المخصصة وفقًا لإجراءات وممارسات الشركة المعتمدة
• يعطي ملاحظات بناءة واقتراحات للتحسينات ، كما هو مطلوب.
• يؤدي أي واجبات أخرى ذات صلة ، كما هو مطلوب.

سنوات الخبرة المطلوبة:

ما لا يقل عن 2-3 سنوات من المبيعات ، خبرة في خدمات البيع عبر الهاتف

الصناعة المفضلة

البنوك والتأمين والاتصالات أو أي خبرة مبيعات B2B / B2C.