Customer Care Manager
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
Responsibilities:
• Solve operational issues
• Adapt the organization to the needs and to the evolution of all the parameters
• Organize the team according to the flows, channels, expertise
• Build reporting dashboards (aligned with the one of Europe)
• Analyze results then explain the gaps and propose solutions
• Set up & improve processes if needed
• Workforce management
• Set Up the yearly plan of the team and the objectives to be approved by the management
• Implement European KPIS in term of service level, client satisfaction, productivity
• Monitor budget
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
صناعة العطور / مستلزمات التجميل / العناية الشخصية / مستحضرات التجميل
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
