وظائف Operations Agent في الإمارات

تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ضمان تجربة استقبال فعّالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الدخول/الخروج، واستكمال إجراءات التدقيق، حسب الحاجة التأكد من إبقاء المدير على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خدمة ا المزيد...

الترحيب بالضيوف وتحيتهم وتسجيل وصولهم بشكل نشط إبلاغ الضيوف بمعلومات وافية عن الفندق وخدماته والمدينة والأحداث المحلية التأكد من التعامل مع جميع الطلبات بدقة وحصولهم على الخدمة والاهتمام والمتابعة المناسبة التمييز بين أنواع الضيوف والتعامل معهم بالطريقة المناسبة؛ الضيوف الذين لديهم حج المزيد...

ستمثل قسم الاستقبال بطريقة احترافية ومهذبة في جميع الأوقات مع جميع الضيوف والتفاعلات مع الزملاء. ستقوم بتنفيذ قائمة مراجعة المناوبات لضمان دقة جميع جوانب المناوبات. ستقدم تقريرك إلى مدير الاستقبال وستلعب دورًا كبيرًا في دعم النجاح العام للفندق. المزيد...

What will I be doing? As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Guest Service Agent truly influences the first المزيد...

, Job Description Guest Service Agent First impressions are everything! As a Guest Service Agent, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable experience with us. What is in it for you: Employee benef المزيد...

Job Description Roles & Responsibilities Attends to walk-in customers and assists them in their vehicle renting requirements, promotes Company products & services and offers product/ services advice. Performs documentation work related to renting of vehicles, collects, verifies cust المزيد...

| توفير معالجة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع طلبات حجز غرف الضيوف والتغييرات والإلغاءات وفقًا للمعايير و/أو النصوص المعمول بها. | الرد على المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية واتجاهات السفر وما إلى ذلك وتقديمها. | تقديم المساعدة والدعم للأقسام لضمان سير العمليات بسل المزيد...

الأدوار والمسؤوليات معالجة مجموعة واسعة من الاستفسارات من أصحاب العقارات، وتغطية المسائل المالية، وخدمات المرافق، والنفقات، والمدفوعات، والإجراءات المصرفية، والقوائم، ووظائف البوابة، وهياكل التسعير، والتوافر، ومخزون العقارات، وإدارة بطاقات الدخول. تزويد المالكين بمعلومات شاملة ودقيق المزيد...

يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والكفاءة المهنية، ويلبي الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك؛ يحل شكاوى العملاء؛ مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الفندقية وساعات العمل وموظفي الفندق الرئيسيين والأحداث الداخلية والتوجيهات وما إلى ذلك. يستجيب لجميع طلبات المزيد...

الأدوار والمسؤوليات خدمة العملاء والتواصل: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة فيما يتعلق بالحجوزات والخدمات والتوافر. توفير معلومات مفصلة حول الخدمات المقدمة (على سبيل المثال، أنواع الغرف والحزم ووسائل الراحة والأسعار وما إلى ذلك). التأكد المزيد...

As Reservations Agent you are expected to:Maintain effective office administrative proceduresAdhere to all Standard Operating Procedures. Take personal responsibility for driving upselling and achieving set revenue targets by months.Be fully aware at all times of the Selling Stra المزيد...

تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف في مكتب الكونسيرج، في الردهة، مدخل الفندق والمطار، مع الوعي الكامل بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها. توفير مستويات لا تقبل المساومة من النظافة والصيانة من خلال المسؤولية الخاصة. استخدام المواد والمعدات والإمدادات المناسبة لضمان سير عمليات الكونسيرج بسلا المزيد...

الغرض الأساسي: للرد على جميع المكالمات الواردة من الخارج وتوجيهها بالشكل المناسب. للرد على جميع استفسارات الضيوف بشأن توفر أماكن الإقامة والمطاعم. لتوضيح وصف الفندق وشرح الميزات لتحقيق أقصى قدر من إنهاء الحجز. بعد ذلك، قم بتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة ضمن الأنظمة الصحيحة ومتابعتها ب المزيد...

الأدوار والمسؤوليات مهارات خدمة العملاء السلوك المهني: تقديم خدمة ودية ومهنية للعملاء. الاستماع النشط: فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. حل النزاعات: التعامل مع الشكاوى أو مشكلات الحجز بهدوء وفعالية. التعاطف: إظهار الفهم والصبر مع العملاء. مهارات الاتصال التواصل اللفظي: نقل تفاصيل المزيد...

الأدوار والمسؤوليات يرجى ملاحظة أن هذه القائمة ليست شاملة لكل ما يجب القيام به. يجد موظفو أنانتارا دائمًا طرقًا جديدة لرعاية العمل وضيوفهم وزملائهم. وفي هذا الصدد، فإن المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب هي: المساعدة في التشغيل الفعال لقسم الحجوزات، لتحقيق الأهداف التجارية للفندق. الا المزيد...

الأدوار والمسؤوليات تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال خدمة شخصية وفقًا لمعايير العلامة التجارية. إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة، والحصول على معرفة كاملة بمرافق الفندق والأحداث والظروف المحلية والأحداث الجارية. المزيد...

Greet and welcome guests upon arrival providing personalized support to ensure a seamless experience.Ensure food and beverage stations are stocked and replenished throughout the day.Handle guest complaints with professionalism and empathy resolving them in a timely manner.Maintain rec المزيد...

ستكون مهمة هذا الدور هي إنشاء قنوات اتصال واضحة مع الفريق العالمي والعملاء والوكلاء المحليين الموجودين في موانئ مختلفة. ينصب التركيز الأساسي على ضمان التحضير الدقيق لزيارات السفن وتقديم الخدمات لتلبية أعلى المعايير. يعد الحضور المنتظم للعمليات في الموقع جانبًا بالغ الأهمية من الدور، ب المزيد...

Greet and welcome guests upon arrival providing personalized support to ensure a seamless experience.Ensure food and beverage stations are stocked and replenished throughout the day.Handle guest complaints with professionalism and empathy resolving them in a timely manner.Maintain rec المزيد...

التعليم: درجة البكالوريوس أو أعلى. أيضًا، قد يكون إكمال برامج التدريب على خدمة العملاء أو الشهادات ذات الصلة مفيدًا. عمليات الترحيب ترحيبا حارا بالعملاء والزوار. فهم عمليات الشركة والقدرة على مساعدة العملاء من خلال توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات. الرد على استفسارات وشكا المزيد...