وكيل خدمة الضيوف

يرحب بالضيوف ويعتني بهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهم
يساهم في تحقيق الرضا الدائم للضيوف من خلال تقديم خدمات عالية الجودة طوال فترة إقامتهم
يساعد على تحقيق الأهداف الكمية للقسم من خلال جهود المبيعات الخاصة به
يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية
يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف
يتوقع احتياجات الضيوف ويأخذها بعين الاعتبار
يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع شكاوى الضيوف ويتابعها
ينقل صورة العلامة التجارية والفندق من خلال موقفه الذي لا يمكن تعويضه
يعزز مجموعة خدمات الفندق من أجل زيادة المبيعات وتعديل عرض المبيعات ليناسب احتياجات العميل

مؤهلات

الدبلوم المهني أو درجة في الضيافة
القراءة والكتابة بالكمبيوتر (بيئة Windows)
يجيد اللغة الوطنية واللغة الإنجليزية للأعمال
مهارات التعامل مع الآخرين جيدة، الموجهة نحو الضيف والخدمة التفكير
روح الفريق
مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على التوقع
العرض الجيد ومهارات التحدث الواثقة