وكيل الكونسيرج

الإشراف على موظفي الجرس لضمان الوصول والمغادرة السلسة للضيوف، والتعامل السليم مع الأمتعة، ومتابعة طلب الضيف.
تقديم معلومات دقيقة للضيوف بطريقة مهذبة. ملء جميع طلبات أو متطلبات الضيوف المعقولين؛ يتوقع احتياجات الضيوف.
تلقي الرسائل للضيوف الداخليين أو القادمين وفقاً للإجراءات مع التركيز على الدقة والمتابعة السليمة.
التعامل بشكل صحيح مع البريد الوارد والصادر والتلكسات والطرود والفاكسات.
تعرف على الأنشطة المتوفرة في المدينة، على سبيل المثال. المسرح والفنون والمعارض الخاصة والحفلات الموسيقية والعروض والرياضة والأنشطة الترفيهية والجولات السياحية وما إلى ذلك وإقامة اتصالات وثيقة مع الأشخاص في هذه المناطق لتوفير المعلومات وإصدار التذاكر والحجوزات وما إلى ذلك للضيوف.
قم بقراءة جميع خدمات الفندق، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين، وسياسات الفندق، وما إلى ذلك.
إبقاء رئيس الكونسيرج والإدارة العليا على اطلاع جيد بأي مشاكل أو شكاوى للضيوف، والإجراءات المتخذة.
الحفاظ على مكتب الكونسيرج ومناطق التخزين بطريقة منظمة؛ مباشرة موظفي الجرس والباب في صيانة المدخل الأمامي والردهة.
المساعدة في تسوية الرسوم الصادرة من مكتب الكونسيرج (مثل سيارات الليموزين وتأجير السيارات والزهور والجولات).
العمل بشكل وثيق مع موظفي خدمة صف السيارات لضمان التعامل السلس مع الضيوف ومركبات المستفيدين.