وكيل إدارة النقد / ديبريفر

أنت تتعامل مع الجودة والخدمة الرائعة. سيؤدي هذا إلى تحسين حياة عملائنا.

هل ترغب في أن تصبح جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟

شركة رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نتواصل معهم، أصبحت الحياة أفضل على كوكبنا.

انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن الشبكة الدولية التي تركز على الخدمة والجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، ولكن لكل عضو في فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة

هل تريد أن تحدث فرقا؟ إذًا تعال إلى فريقنا "المرتكز على العملاء بجنون" وكن متخصصًا دوليًا معتمدًا!

الغرض العام من الدور

الوكيل مسؤول عن استخلاص معلومات البريد السريع وإدخال جميع الرسوم النقدية / الشيكات / الرسوم الجمركية / شحنات النقل في CAA لتمكين التسوية الصحيحة لجميع المعاملات للشحنات الواردة والصادرة.

المهام الخاصة بك:

عملاء:

الحفاظ على عمليات العمل الاستباقية لضمان تحقيق الأداء الأساسي الشامل.
قم بالرد على جميع استفسارات CAA من العملاء الداخليين على الفور حتى يتمكنوا من استخدام هذه المعلومات لإكمال مهمتهم بكفاءة في النهاية.

داخلي:

أداء واجبات ومتطلبات الدور وفقا لشروط وأحكام التوظيف.
تقديم تعليقات فورية للمشرف بشأن مشكلات الخدمة.
حافظ على اتصال احترافي في الاتجاهين
المساعدة في مجموعة من مهام العمليات المحلية كما هو مطلوب. مثل HIC والفرز والإرسال.
الحفاظ على نهج استباقي تجاه أمن الشحن والمرافق والموظفين واقتراح ممارسات عمل أكثر ذكاءً تضمن أنه من خلال العمل الجماعي، يلبي الموظفون جميع معايير مؤشرات الأداء الرئيسية / إجراءات التحصيل النقدي، ويتم تقديم خدمات محسنة لعملائنا باستمرار.
حافظ على معرفة شاملة بشبكة DHL ودليل الخدمة والجمارك وIATA واللوائح والمنتجات والخدمات بحيث يمكن إجراء استخلاص معلومات عالي الجودة ودقيق لتجنب أي تأخير إضافي أثناء العملية.

وكلاء الطرف الثالث:

التواصل بشكل فعال مع السعاة / وكلاء العدادات بشأن أي اختلافات في المعاملة النقدية ودفعهم إلى إدخال بيانات دقيقة باستمرار في CAA.
قم بتسليط الضوء على أي مشاكل ومخالفات متكررة في CAA ثم قم بتوجيه المعلومات إلى مدرب الخدمات / كاتب السجلات بحيث يمكن اتخاذ الإجراء التصحيحي على الفور.

عملية:

تقديم اقتراحات لتحسين كفاءات التشغيل أو احتياجات العمل.
أداء أي مهام أخرى مرتبطة كما هو مطلوب بشكل معقول ضمن نطاق الدور.
تنظيم عبء العمل الفردي لضمان اكتمال جميع الإدخالات بدقة في CAA.
أثناء إدخال البيانات في CAA، يمكن لصاحب الوظيفة تصحيح البيانات من خلال تحديث البحث قبل إدراج أي معاملة غير مخصصة لوكيل البريد السريع/الوكيل الفردي والتأكد من تسجيل جميع المعاملات بنسبة 100% قبل إرسالها إلى الإدارة المالية.
حدد التناقضات المتكررة في المعلومات المتعلقة بـ CAA وقم بتسليط الضوء عليها لقائد فريق تسجيل الخدمات / مدير مركز الخدمة حتى يمكن اتخاذ الإجراء المناسب.
تأكد من إدخال جميع خيارات CAA (التمويل / التحصيلات / العمليات / الشكاوى / الأسطول / الآخرين / إدارة الدولة / العام) بنسبة 100٪ وفحصها بدقة وملء المعلومات الخاصة بـ CAA لضمان توفر بيانات سريعة ودقيقة للإدارة المالية / الإدارة لأغراض التوفيق والتدقيق.
تأكد من تحديث جميع ملفات إدارة العمليات بشكل منتظم وإكمال جميع التقارير الخاصة بها وإرسالها إلى الموظفين المناسبين وفقًا للالتزام الزمني.
فحص وتأكد من أن جميع شحنات البريد المعلقة في انتظار التسليم في الماسح الضوئي.
قم بمراجعة جميع شحنات DE وتأكد من التقاط نقاط التفتيش الصحيحة.
قم بتوحيد النقد في نهاية اليوم والتحقق من CAA والتسليم للتمويل
مراجعة ومتابعة الواجبات غير المحصلة والتأثير على السعاة لاتباع إرشادات التحصيل.
تعزيز المجموعات عبر الإنترنت.
توفير جميع الوثائق اللازمة لتمويل الفريق عند الحاجة والتأكد من عمليات وإجراءات الأرشفة الصارمة.
التواصل مع إدارة قسم العمليات فورًا بشأن أي حدث غير تنظيمي مثل خرق عملية متفق عليها أو إجراءات متفق عليها.
تقديم تقارير تحليلية عند الحاجة إلى فريق إدارة العمليات.

الصحة والسلامة المهنية:

الالتزام بسياسات وإجراءات وتدريبات DHL OHS في جميع الأوقات
الامتثال لإجراءات ISO الخاصة بالعمليات الأرضية كما هو موضح في دليل وممارسات العمل الآمنة داخل وخارج مكان العمل.