مهندس مكتب خدمات تكنولوجيا الخدمات
نُشرت في :
06-02-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2503424
- مهارات اتصال فعالة: يظهر مهارات اتصال ممتازة شفهية وكتابية، بما في ذلك إتقان البروتوكول البريدي الإلكتروني وخدمة العملاء.
- خبرة في دعم المستخدم: مطلوب 5 سنوات من الخبرة في التعامل مع مكالمات المستخدم النهائي وإدارة الحوادث وطلبات الخدمة ومعالجة مشكلات تعطل التطبيقات.
- الخبرة التقنية: يمتلك خبرة في تقنية VDI وActive Directory وO365 وVPN وOneDrive وMS-Teams وSharePoint وCode 2 Signature، بالإضافة إلى إدارة أجهزة المستخدم ومشكلات المصادقة.
- اجادة الأدوات: ماهر في العمل مع أحدث أدوات بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP) مثل TeamViewer وLogMeIn وBomgar. كما لديه خبرة في استخدام مختلف أدوات البطاقات مثل ITSM وManage Engine وRemedy وJIRA، الخ.
- معرفة ITIL (المفضلة): يفضل المعرفة بممارسات ITIL الأفضل، خاصة في إجراءات مكتب الخدمات وإدارة الحوادث والطلبات.
- إشعار المشكلة وتصعيدها: يظهر القدرة على إشعار المشكلات وتصعيدها بسرعة استنادًا إلى مستويات خطورتها.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
