مهندس - العمليات

ملاحظة: تجربة مراكز التسوق في دول مجلس التعاون الخليجي أمر لا بد منه!

الغرض الوظيفي

لإدارة المرافق والعمليات ضمن المحفظة المخصصة مع تنفيذ أفضل إدارة علاقات الموردين والعملاء، وإدارة المرافق، وإدارة خدمات الطاقة في المباني، والصيانة، وممارسات إدارة العقود التي تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية الشاملة للأصول المدارة، والحفاظ على رضا العملاء العالي، والمساعدة تحقيق الأهداف التجارية لشركة Enova.

المهام الأساسية

إدارة الإنجاز الفعال للعملية من خلال تحديد الأهداف الفردية، وإدارة الأداء، وتطوير وتحفيز الموظفين، وتقديم ردود الفعل والتقييمات الرسمية وغير الرسمية من أجل تعظيم أداء المرؤوسين ووحدة الأعمال.
تطوير ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة لمحفظة الأصول، والتأكد من أنها تتماشى مع تقديم الخدمات، وتوقعات العملاء، والتوقعات من الموردين / شركاء الخدمة من أجل تحقيق تقديم خدمات عالية الجودة، وإدارة علاقات الموردين الفعالة، والربحية.
مراقبة أداء تقديم الخدمة وقيادة تقييم أداء الموردين لضمان اختيار مقدمي الخدمة المؤهلين بشكل مناسب بالسعر الأمثل من أجل تقديم الجودة المتوقعة للخدمة.
مراقبة استخدام الموارد للتأكد من توفر العدد المناسب والموهبة لتشغيل العمليات (المشاريع، والأعمال المدنية، والأعمال الميكانيكية، والأعمال الكهربائية، والمناظر الطبيعية، وعمليات التفتيش على المباني، وما إلى ذلك)، وتحقيق الأهداف، وتحسين رضا العملاء، وتحقيق أهداف العمل.
مراقبة ومراقبة تنفيذ عقود الصيانة، ومراجعة برامج الصيانة الوقائية والتصحيحية، والإشراف على التنفيذ من قبل الموظفين أو المقاول (المقاولين) المعينين من خلال مراجعة التقارير والفحص المفاجئ حسب الاقتضاء لضمان تقديم أعمال صيانة عالية الجودة للمرافق ( بما في ذلك صيانة المعدات السمعية والبصرية، ونظام إدارة المباني، والمبردات، والمولدات، وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، وتكنولوجيا المعلومات، وما إلى ذلك).
حضور جميع اجتماعات التنسيق مع المستأجرين والمقاولين لمناقشة التقدم المحرز في أعمال التجهيز وجمع الوثائق المطلوبة، وإجراء فحص شامل بعد الانتهاء من أعمال التجهيز، وإعداد قائمة العقبات للمستأجر، والمتابعة على جميع أعمال التصحيح اللازمة.
مراقبة طلب عروض الأسعار وإعداد أوامر الشراء وعقود البائعين، والموافقة عليها، والتأكد من تحسين عملية الشراء لضمان توفير المنتجات / الخدمات للشركة / العميل في الوقت المحدد وتجنب أي تأخير تشغيلي.
تأكد من اكتمال مخطط الإجازة السنوية للحصول على نظرة شاملة حول الإجازات المتوقعة وتوافر الموظفين على مدار العام لضمان توفير الموارد المناسبة وعدم انقطاع العمليات التجارية.
إدارة توقعات العملاء من خلال التواصل الواضح وسلوك العمل الشفاف من أجل تحقيق ذلك