ممثل خدمة العملاء

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء موجه نحو العملاء ويتمتع بالخبرة والتحفيز ويكون قادرًا على إظهار نفسه في مكان العملاء ويظل مفيدًا وصبورًا وإيجابيًا ومبهجًا.

المسؤوليات:

إدارة حجم كبير من مكالمات العملاء
البقاء ودية ومفيدة
حل الأسئلة ومشكلات الخدمة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
توثيق تفاعلات العملاء بدقة
تحديد فرص المبيعات الجديدة
بيع المنتجات للعملاء الحاليين من خلال البيع الإضافي والبيع المتبادل
حل جميع طلبات الدعم الواردة والصادرة وفقًا للإرشادات المعمول بها.
تحديد والعمل كسفير للشركة في جميع الأوقات
كن محترفًا

مؤهلات:

تجربة خدمة العملاء
أظهرت القدرة على تقديم خدمة العملاء المتميزة
تتمحور العملاء
تعتمد على النتائج
التركيز على الجودة والاهتمام بالتفاصيل
مهارات جيدة في إدارة الوقت
القدرة على القيام بمهام متعددة
مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل
مفكر نقدي وحل المشكلات
القدرة على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف