ممثل خدمة العملاء

الرد على المكالمات الهاتفية في الوقت المناسب وتقديم معلومات دقيقة مفيدة للمتصلين.
إظهار مستوى عال من التعاطف أثناء التفاعل مع المتصل.
إجراء مكالمات هاتفية صادرة مع العميل/العملاء لتقديم مزيد من المعلومات أو لمتابعة المعلومات المقدمة مسبقًا إذا لزم الأمر.
دعم الوظائف الأخرى داخل المشروع مثل حجز المواعيد، وإجراء المكالمات الصادرة للمواعيد، وتوفير معلومات محددة، والدعم الإداري والمزيد حسب تعليمات المدير المباشر.
الحفاظ على قاعدة البيانات محدثة
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها وممارساتها.
تقديم خدمة عملاء جيدة للعملاء من خلال إظهار السلوك الإيجابي دائمًا.
حضور الدورات التدريبية ذات الصلة بالدور وتنفيذ التدريب حسب الاقتضاء.
إنشاء والحفاظ على علاقات عمل فعالة
التواصل الفعال شفهيا وكتابيا باللغتين العربية والإنجليزية.
العمل كفريق مع زملاء آخرين لإنجاز العمل بسلاسة.
لفهم الحاجة إلى السرية التامة والحفاظ عليها في جميع الأوقات