مشرف خدمة النزلاء

مسؤول عن وظيفة خدمة الضيوف في المنتجع.
تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.
تسهيل إجراءات الوصول والمغادرة الفعالة لجميع الضيوف.
مساعدة الضيف في الاستفسارات/الطلبات الخاصة بنشاط المنتجع.
تأكد من الحفاظ على المستويات المحددة لخدمة الضيوف في جميع الأوقات داخل منطقة الاستقبال.
احصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم فيما يتعلق بخدمات المنتجع وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف.
تأكد من تنفيذ مهام الضيف وفقًا للتوجيهات.
قم بإعداد جميع ضمانات المعلومات للضيوف والإدارات ذات الصلة وفقًا للسياسة والمعايير.
تأكد من الترحيب بالضيوف شخصيًا والترحيب بهم بالاسم ومرافقتهم إلى غرفهم عند وصولهم.
تقديم معلومات عن خدمات ومرافق المنتجع، بالإضافة إلى مناطق الجذب المحلية والاستفسارات العامة حسب الطلب.
التأكد من حضور أحد أعضاء الإدارة لجميع القادمين والمغادرين.
تأكد من الحفاظ على مخزون كافٍ من المشروبات الترحيبية والمناشف المنعشة وتعبيرات المغادرة الخاصة.
تنسيق وسائل النقل للضيوف بالتعاون مع الكونسيرج وكابتن الجرس وBell Men بما في ذلك النقل بالعربات والسيارات.