مشرف الحجوزات المعقدة

رقم الوظيفة

حجز فئة الوظيفة

الموقع فندق ويستن سيتي سنتر البحرين، طريق الشيخ خليفة بن سلمان السريع، المنامة، البحرين، البحرين عرض على الخريطة

الجدول الزمني بدوام كامل

تقع عن بعد؟ ن

النقل؟ ن

نوع الوظيفة غير إدارية

ملخص الموقف

الإشراف على دقة مجموعات الغرف والحجوزات ورموز السوق الجماعية. توصيل قيم الشركة و/أو ثقافتها للموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات الحجز الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة وسعرها. اشرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة. أجب عن الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وأماكن الإقامة في الغرف. اتبع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. الرد على أي تحديات وجدت لاستيعاب طلبات الغرف. قم بإعداد حسابات الفوترة المناسبة وفقًا للسياسات المحاسبية. استكشاف مشكلات الضيوف ومخاوفهم وحلها وتوثيقها أو تصعيدها/الإحالة إلى الفرد المناسب.

مساعدة الإدارة في التدريب والجدولة وتقديم المشورة وتحفيز وتدريب الموظفين؛ بمثابة نموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لضمان المعاملة العادلة / عملية سياسة الباب المفتوح. اتباع كافة سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ أشكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا بتنسيقات متنوعة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

المؤهلات فضل

التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو G.E.D. مقابل.

الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في العمل ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة.

الترخيص أو الشهادة: لا يوجد

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تضع الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة والحالة العسكرية، أو أي أساس آخر يغطيه القانون المعمول به.

في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن أنهم يمكن أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الصحة في مجال الضيافة، نحتاج إلى شركاء متحمسين ومتفاعلين لإضفاء الحيوية على البرامج الفريدة للعلامة التجارية. نريد من شركائنا أن يتبنى ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج الممتلكات. أنت مرشح ويستن المثالي إذا كنت شغوفًا؛ أنت نشيط وتفتخر بكيفية الحفاظ على صحتك؛ انت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة منك.