مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات

يساعد المستخدم في تشخيص وحل وتوثيق مشاكل الأجهزة والبرامج في الوقت المناسب وبدقة.

يحقق اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية للحصول على الدعم

إجراء عمليات النسخ الاحتياطي للنظام والاسترداد في الوقت المناسب.

يقوم بتحليل وتشخيص وحل مشاكل الكمبيوتر المعقدة في الموقع لمجموعة متنوعة من المستخدمين النهائيين والتوصية وتنفيذ حلول الأجهزة والبرامج التصحيحية، بما في ذلك الإصلاحات خارج الموقع

يساعد في عمليات تثبيت الخادم وإعداداته بالإضافة إلى حل مشكلات نهاية الخادم.

يساعد في إدارة عمليات التثبيت النهائية للعميل.

يساعد في استكشاف أخطاء الاتصال بالشبكة وإصلاحها وصيانة جدار الحماية

تثبيت البرامج المعقدة لإدارة سطح المكتب. يتضمن ذلك إدارة الأصول وبرامج مكافحة الفيروسات وتصفية البريد العشوائي وصيانة سطح المكتب.

يقوم بتكوين وتثبيت حزم برامج الكمبيوتر الشخصي وترقيات البرامج ودعم الكمبيوتر وترقيات نظام التشغيل وصيانته.

تحديد وتصحيح المشاكل التشغيلية على أنظمة أجهزة الكمبيوتر للموظفين.

قم بتحديث التذاكر باستخدام تطبيق Service Desk بناءً على SLA وSOP