صاحب العمل نشط
• تعزيز العلاقات القوية مع العملاء، والفرق الداخلية، و مشرفو الخدمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية. • مراقبة أنشطة الخدمة اليومية، والتواصل مع مشرفي الخدمة، جمع التعليقات ودعم عمليات الخدمة. • بمثابة نقطة التصعيد الأساسية، وإيجاد الحلول لها الاختلالات. • تنفيذ وتحسين المبادئ التوجيهية والإجراءات وأفضل الممارسات العمليات المحلية، ومواءمتها مع حلول الشركات. • وضع الأهداف والإشراف على أداء مركز الاتصال من خلال تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية والتحكم فيها.
دوام كامل