مدير تطوير الأعمال iGaming and Betting، B2B

نحن شركة Quadcode، وهي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية تتفوق في أنشطة الوساطة المالية وتقدم منتجات مالية متقدمة لعملائنا العالميين. يتم تقديم منتجنا الرئيسي، وهو منصة تداول داخلية، كحل برمجي كخدمة (SaaS) للوسطاء الآخرين.

نحن نبحث عن مدير تطوير أعمال ذو خبرة وديناميكية (iGaming and Betting، B2B) للانضمام إلى فريق تطوير الشركاء لدينا. يشرف الفريق المسؤول عن تطوير العملاء والاحتفاظ بهم على رحلة العميل بأكملها بعد الدفع الأولي. هدفهم هو رفع مستوى العلامة التجارية بسرعة وزيادة الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR). إنهم يركزون على بناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم خدمة استثنائية، وتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل. وتهدف جهودهم إلى ضمان رضا العملاء وولائهم، وهما عاملان أساسيان في تحقيق نمو الأعمال ونجاحها.

نحن نبحث عن مرشح لديه خبرة في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال. يجب أن تكون فردًا استباقيًا وحيويًا ومستعدًا لمواجهة التحديات وإيجاد طرق جديدة لتطوير العلاقات مع العملاء.

باعتبارك BDM، ستكون مسؤولاً عن دورة المبيعات الكاملة التي تستهدف عملاء iGaming والمراهنة في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم برامجنا الخاصة، والتي تشمل المنتجات المرخصة والمصممة خصيصًا للأسواق المتنوعة. نحن نشرف على العمليات الهامة مثل مكتب التعامل، وإجراءات مكافحة الاحتيال، واتصالات المزودين، والمزيد. ينصب التركيز الأساسي للعميل على زيادة حركة المرور وتقديم الدعم للعملاء على المنصة.

في هذا الدور، سوف تتعاون مع مختلف الفرق والأفراد داخل المنظمة لتحقيق أهداف العمل:

فريق المبيعات: ضمان الإعداد الناجح للعملاء الجدد وتحديد الفرص لبيع الميزات والخدمات الجديدة.
فريق التسويق: تطوير استراتيجيات تهدف إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.
فريق المنتج: تقديم رؤى وتعليقات من العملاء فيما يتعلق بطلبات الميزات أو تحسينات المنتج.
فريق دعم العملاء: التعاون لضمان حصول العملاء على دعم فعال وفي الوقت المناسب عند الحاجة.

من المهم أن يكون المرشح قادرًا على التواصل بشكل فعال مع أفراد من فرق وخلفيات مختلفة لضمان نجاح دورهم. تتم المهام من خلال اجتماعات الفيديو، Slack، Asana. نحن نعمل وفقًا للمنطقة الزمنية EET.

المهام في الدور

التنقيب عن عملاء جدد حول العالم وإبرام الصفقات؛
إقامة علاقات تجارية قوية مع صناع القرار الرئيسيين؛
تحديد الفرص الجديدة بشكل استباقي وتقديم حلول مبتكرة للعملاء؛
تطوير استراتيجيات السوق من خلال البحث في قوائم العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية؛
إنشاء عملية عمل قسم نجاح العملاء، والتي تتضمن تحديد مقاييس النجاح، وتحديد العدد المستهدف من العملاء لكل مدير، واعتماد سير العمل مع العملاء، ومنظور التطوير، وآليات تقييم عمل القسم.
قياس معدل NPC للعملاء الحاليين المتصلين واقتراح خطة لزيادة NPC؛
قم بإنشاء سير عمل للعمل مع فرق المنتج والتطوير بحيث يتم تضمين الميزات من العملاء الحاليين في الأعمال المتراكمة، وتسريعها، ويكون هناك تدفق واضح لتنفيذ هذه الميزات. المقياس الرئيسي خلال فترة الاختبار هو وقت إطلاق العلامة التجارية الجديدة، والذي يجب ألا يتجاوز 2.5 شهرًا، باستثناء نشر الوحدة التابعة.