مدير المكتب الأمامي

وصف الشركة

تعتبر Mantis، وهي جزء من قسم الرفاهية ونمط الحياة في Accor، مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفاظ على البيئة ولديها فنادق منسقة ونزل صديقة للبيئة وتجارب الممرات المائية الموجودة في جميع أنحاء العالم. يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية ورحلات السفاري وسفر المغامرات مع Mantis منذ عام 2000. وتتبع Mantis، المتجذرة في الحفاظ على البيئة، ممارسات تجارية مستدامة وتطور منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمية أو واسعة ومعقدة، سواء في سهل أفريقي كاسح أو ملاذ بجانب الشاطئ أو مدينة صاخبة، فكل منها مكان استثنائي ليجد الضيوف أنفسهم فيه. في حين أنها تختلف بشكل فريد في التجارب التي تقدمها، إلا أنها جميعها مرتبطة من خلال هاجس جماعي لتكون غير عادية، لتكون نادرة في عالم ينتج التشابه على نطاق واسع.

المسمى الوظيفي

مدير المكتب الأمامي

يلعب مدير المكتب الأمامي دورًا محوريًا في إطلاق منتجعنا البيئي الفاخر، حيث يشرف على كل تفاصيل الضيوف بدءًا من الحجز وحتى تسجيل المغادرة. تشمل المسؤوليات إنشاء سياسات من الدرجة الأولى وتدريب الموظفين على الخدمة الاستثنائية والتعامل مع احتياجات الضيوف. خارج مكتب الاستقبال، سيقوم الدور بإدارة العمليات البحرية مع التركيز على الاستدامة. ويضمن التعاون مع الأقسام الأخرى تجربة سلسة تمزج بين الفخامة والارتباط العميق بالطبيعة والحياة البرية. إذا كنت تمتلك خبرة فنية استثنائية، ومهارات قيادية ممتازة، وشغفًا بالحفاظ على منشأة ذات مستوى عالمي، فنحن ندعوك لتولي هذا الدور المحوري وتشكيل مستقبل مؤسستنا الموقرة!

ما هو عليه بالنسبة لك:

أطلق العنان للإثارة: مكافآت مغرية ومزايا لا تقبل المنافسة في انتظارك!
أشعل مهاراتك مع أكاديمياتنا المتطورة لتحقيق النمو المهني السريع.
اصقل مواهبك وشاهد مسيرتك المهنية تزدهر محليًا وعالميًا.
قيادة التغيير من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات المؤثرة.
انغمس في بيئة عمل نابضة بالحياة مع زملاء غير عاديين.
انضم إلينا في طريق مباشر نحو النجاح بينما نرتفع إلى آفاق جديدة!

المهام الأساسية:

عمليات المكتب الأمامي: ضمان خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف من خلال إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، والإشراف على أنظمة الحجز، ومراقبة توافر الغرف، ومعالجة مخاوف أو مشكلات الضيوف وحلها على الفور مع الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني.
قيادة الفريق: الإشراف على فريق المكتب الأمامي وقيادته، بما في ذلك موظفي الاستقبال والكونسيرج وموظفي الجرس. توفير التدريب والتوجيه والدعم لضمان مستوى عالٍ من الأداء، مع التركيز على خدمة العملاء واستخدام النظام ومعايير الضيافة.
الإدارة المالية: مراقبة ومراقبة ميزانيات المكاتب الأمامية والنفقات والإيرادات. تنفيذ استراتيجيات لتحقيق أقصى قدر من الربحية.
ضمان الجودة: تنفيذ معايير الجودة في خدمات الضيوف والحفاظ عليها، مما يضمن بيئة ترحيبية ومريحة.
استخدام التكنولوجيا: ابق على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وقم بتنفيذ تقنيات جديدة لتعزيز عمليات المكاتب الأمامية وتجربة الضيوف.