مدير المجتمع - مستحضرات التجميل والعطور

المشاركة المجتمعية: المشاركة بنشاط مع مجتمعنا عبر الإنترنت، بما في ذلك العملاء والمعجبين والمتابعين، عبر منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة والمنتديات والمجتمعات الأخرى عبر الإنترنت. يعد هذا أمرًا مهمًا لتعزيز الشعور بالارتباط وبناء العلاقات وتشجيع التفاعل مع علاماتنا التجارية ومنتجاتنا.
بناء العلاقة: يركز على بناء علاقات قوية وعلاقات قوية مع العملاء والمدافعين عن العلامة التجارية من خلال تعزيز وجود إيجابي وسريع الاستجابة عبر الإنترنت وإقامة الثقة والولاء بين أفراد المجتمع. يتضمن ذلك الرد على الاستفسارات والتعليقات والملاحظات ومعالجة المخاوف وتقديم الدعم.
دعم العملاء والإشراف عليهم: توفير دعم العملاء داخل المجتمع عبر الإنترنت والإشراف على فريق خدمة العملاء. تقديم التوجيه والدعم والتدريب لأعضاء الفريق، وضمان خدمة عملاء متسقة وعالية الجودة عبر جميع القنوات لضمان معالجة استفسارات العملاء، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتقديم استجابات مفيدة وفي الوقت المناسب. يتضمن ذلك تحديد أهداف الأداء ومراقبة مقاييس الفريق وتقديم تعليقات وتدريب منتظم لتحسين أداء الفريق.